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第2题
下列关于危机管理的说法不正确的是（)。
A.明确矛盾和工作失误，但要封锁一些信息，避免引起骚乱
B.坚持畅通群众利益诉求机制，构建危机公关平台
C.处置危机，必须以人为本，设身处地为群众着想
D.须以第一时间为原则，迅速采取处置措施
第8题
危机公关处理中六大原则中，以下关于冲突斗殴的处理办法错误的是（）
A.在场的相关老师立即制止，将冲突双方带到家长等待区进行沟通调解
B.重点稳定学员和家长情绪，避免引起进一步冲突
C.沟通处理过程中，避开家长，进行录音
D.在场的相关老师立即制止，将冲突双方分别带到洽谈室进行沟通调解
