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[多选题]

销售人员与客户谈判时,可以巧妙运用时间施压、信息施压、态度施压、底线施压4项施压手段与客户沟通,下列说法正确的是()

A.时间施压指的是谈判越到后期双方越不可能让步,所以销售人员最好在谈判前期尽快做出让步

B.信息施压要求销售人员事先对客户需求点进行了解,如客户对价格十分敏感,销售人员可介绍目前的优惠活动并强调活动截止时间,激发客户购买欲望

C.态度施压需要销售人员把握表明态度的时机,在客户表现出强烈购买欲望时再进行施压

D.底线施压适用于当客户有购买欲望但又犹豫不决时使用,一般适用于谈判前期

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BC

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第1题
销售部门须根据监管要求将客户信息真实性、完整性、准确性纳入销售人员的信用评估与考核体系,通过综合运用升降级、佣金和薪酬发放、解除合同等多种手段,对销售人员进行约束和管理。()
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第2题
谈判过程中对自我情绪把控描述正确的是()

A.加强自我修养,学会倾听

B.善于化解对立情绪

C.巧妙赞美客户

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第3题
在产品成交以后,销售人员不需要做的工作是()

A.再次进行销售谈判

B.扩大销售范围

C.解决客户问题

D.倾听反馈信息

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第4题
优惠倒计时/清盘倒计时的输出,哪个是正确的()

A.为了给客户制造紧张感,销售人员可以向客户输出

B.仅在开盘期可以输出

C.限时的需要有具体时间

D.经过领导允许可以向客户输出

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第5题
商务谈判中,属于讨价还价阶段中期的策略的是()A. 见林不见树策略,其基本做法是将所

商务谈判中,属于讨价还价阶段中期的策略的是()

A. 见林不见树策略,其基本做法是将所有需要计算费用的议题捆在一起磋商,并抛给对方一大堆难于考证与计算复杂的资料作为证明己方要价合理的依据;或在议题已经大部分谈妥,还剩一些次要的议题时,趁对方体力与精力不支,或被胜利冲昏头脑,提出继续谈判要求,并在后面的谈判中,立场坚定地提出己方高的要价

B. 润滑策略,谈判人员在相互交往过程中,经常会馈赠礼品,以表示友好和联络感情。互赠礼品同互致问候一样,是双方友好交往的手段。因此,谈判者应当学会掌握运用这一策略

C. 疲劳轰炸策略就是指通过上述的疲劳战术来干扰对方的注意力,瓦解其意志并抓住有利时机达成协议

D. 休会策略是谈判人员为控制、调节谈判进程,缓和谈判气氛,打破谈判僵局而经常采用的一种基本策略。有时候,当谈判进行到一定阶段或遇到某种障碍时,谈判双方或其中一方会提出休会,以使谈判人员恢复体力和调整对策,推动谈判的顺利进行

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第6题
以下双录说法不正确的是()。

A.视频缺少征求投保人意见环节可以质检通过

B.投保人与销售人员未同框录制可以质检通过

C.签字环节反光严重无法辨认客户签字可以质检通过

D.重录时使用双录确认书代替投保单进行签字,其他环节录制均符合规范的可以质检通过

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第7题
关于个人理财业务人员与一般产品销售人员的工作职责,下列说法错误的是()。

A.如确有需要,一般产品销售和服务人员可协助理财业务人员向客户提供个人理财顾问服务

B.客户在办理一般产品业务时,如需要银行提供相关个人理财顾问服务,一般产品销售和服务人员可以直接为其提供服务

C.商业银行应当明确个人理财业务人员与一般产品销售和服务人员的工作范围界限

D.商业银行禁止一般产品人员向客户提供理财投资咨询顾问意见销售理财计划

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第8题
下列选项中对这个商人评价正确的一项是()

A.这个商人十分愚蠢,那么多的珠宝都被他倒进了海里

B.这个商人可以尝试与水手们谈判,平分珠宝,就用不着把珠宝全部扔进海里了

C.这个商人的聪明之处在于赶到城市的地方法官那里指控水手们的罪行

D.这真是一个聪明的商人,因为这个商人用巧妙的方法,不仅保全了自己和儿子的性命,而且最终将水手们绳之以法,让水手们主动赔偿了自己的损失

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第9题
要想销量好、成交率高,客户沟通技巧少不了。电子名片的可以延续强化客户对于销售人员与经销。()
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第10题
汽车销售顾问接待客户时,有事需要临时离开时,以下描述不正确的是()。

A.向客户致歉

B.说明离开时间

C.离开时间可以1小时

D.离开时间尽量不超过10分钟

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第11题
在协助客户进行保全变更时,如果客户不识字,销售人员可以代替客户进行签字()

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