题目内容
(请给出正确答案)
[判断题]
关于正确退单原因:案例2--用户已安装电信路由器,小户型出租房已全部覆盖,不需要再新增路由器,退单选择:用户不装-不需要或费用原因,请问对还是错()
答案
否
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否
A.退单原因与实际不符
B.未上传相应退单凭证
C.未明确用户需求
A.退单原因与实际不符
B.退单备注不详细
C.未上传相关退单凭证
A.服务态度不好
B.未及时上门安装
C.未按操作规范作业
A.整单退款后使用过的优惠(有券)会实时退还到用户白条账户中; 订单发生部分退款,优惠券不退回
B.支付有礼、白条立减退款:订单退款后,支付有礼,白条立减是不予以退还的哦
C.如订单发生退款,已支付的分期服务费不予退还
D.订单未完成,不会收取白条服务费
E.参加活动享受的优惠退款不退回,只退回实际支付金额
问:
(1)结合案例分析智辉公司的渠道冲突属于何种类型?
(2)结合案例分析产生分销渠道冲突的原因有哪些?
A.未宣贯评测
B.未按规范要求将测速过程进行演示
C.未及时上门安装
A.装维员存在引导用户虚假改约情况
B.如有不可抗拒因素不能及时上门时,应提前与用户沟通解释得到认可后再变更上门处理时间
C.未在与用户预约时间上门,存在上门不及时情况
D.装维员存在虚假归档情况。
A、对
B、错