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题目内容（请给出正确答案）

[判断题]

驾驶员掌握乘客乘车心理可以改善驾驶员和乘客的关系，提高沟通率（）

答案

是

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第1题

乘客未按照约定时间和地点乘车的，网约车驾驶员有权拒绝服务。（）

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第2题

乘客乘车损坏车内设施、设备，网约车驾驶员不可以拒绝或者终止提供服务（）

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第3题

网约车驾驶员有下列行为的，乘客可拒付乘车费用，并进行举报投诉。驾驶员拒不出具有效发票的。由于

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第4题

为提高车辆使用效率，网约车驾驶员在客流高峰时段，可以不经乘客同意搭载其他乘客。（）

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第5题

巡游出租汽车驾驶员收取乘客乘车费用时，应当使用国家和省、市规定的出租汽车发票；如果不出具相应的出租汽车发票，乘客可以拒绝支付乘车费用。（）

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第6题

遇有（）乘客乘坐巡游出租汽车时，驾驶员应当尽可能将其安排到前排就座，便于沟通或指明其乘车的目的地。

A.老年人

B.儿童

C.盲人

D.聋哑人

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第7题

驾驶员在与乘客沟通过程中讲普通话，语言简练、规范，表达清楚，通俗易懂，不应使用地方语言，生僻语言（）

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第8题

遇超过1.2米的儿童，大人不给投币的情况，驾驶员应耐心宣传购票标准和乘车规定，注意讲究语言艺术，切忌讽刺挖苦，不得赶乘客下车或与其在车上进行争吵。()

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第9题

遇乘客没有零钱，持大额钱币上车时，驾驶员应先动员其他乘客帮忙兑换，如果实在解决不了，要耐心向乘客宣传无人售票乘车应备足零钱但不找零钱的规定，要求下次乘车补票，不可赌气赶乘客下车。()

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第10题

运行中发现醉酒乘客乘车时，驾驶员应及时了解其下车地点，到站提醒下车，防止其在车内借酒闹事，以免伤害其他乘客。()

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