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题目内容（请给出正确答案）

[判断题]

交车3日内回访销售顾问/网销专员向客户表示感谢,井询问新车使用情况,提醒用车注意事项销售顾问/网销专员要主动拜托客户向其有购车需求的亲朋好友进行转介绍,若有特别的营销活动,一定要告知客户。如果客户有抱怨,向客户致歉并按照抱怨处理流程解决客户抱怨（）

答案

是

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更多“交车3日内回访销售顾问/网销专员向客户表示感谢,井询问新车使…”相关的问题

第1题

交车流程中不需要向客户引荐服务顾问介绍保养维修。（)

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第2题

销售顾问首先确认来店客户是否需要立刻进行商品说明还是需要自己先看车。（)

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第3题

对于首次到店客户，销售顾问应该（)。

A.自我介绍

B.寒暄破冰

C.引导客户参观展厅及看车

D.引导至洽谈区域邀请入座

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第4题

CSI电话调研中，哪2题得分各占总分的权重为20%()。

CSI电话调研中，哪2题得分各占总分的权重为20%（)。

A.服务顾问的响应

B.服务顾问的正确解释

C.客户休息区的舒适性

D.交车时员工帮助

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第5题

想要把车卖的好，销售技能少不了。在展厅客户接待过程中，推荐满足客户需求的产品是销售顾问的工作目的之一。（)

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第6题

在销售时，销售顾问应主动为客户介绍五菱仓栅车的核心亮点，包括了（)。

A.大空间大容量

B.坚固结实耐用

C.装卸灵动方便

D.5星安全

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第7题

网约车平台公司接到乘客投诉后，（)日内处理完毕，并将结果告知乘客。

A.3

B.5

C.7

D.10

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第8题

客户王先生是做水果生意的经常性的跑高速，来咨询荣光小卡跑高速怎么样，会不会发飘，销售顾问介绍说:荣光货车轴距长，车跑高速的时候更稳，也更安全。（）

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第9题

客户回访的目的有（)。

A.向客户宣传产品或服务

B.与客户联络感情，保持客户关系

C.了解客户需求，发现销售机会

D.增加企业曝光度，树立企业品牌

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第10题

汽车销售顾问接待客户时，有事需要临时离开时，以下描述不正确的是（)。

A.向客户致歉

B.说明离开时间

C.离开时间可以1小时

D.离开时间尽量不超过10分钟

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第11题

电话邀约主要是向客户大致介绍交车所需时间。（)

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