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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

以下说法不正确的是()()。

A.客户身份识别主要在金融机构与客户建立业务关系时有效完成

B.客户身份识别在与客户建立业务关系后才开始

C.客户身份识别是一个持续的过程

D.客户身份识别规定只存在于反洗钱法律规定

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第1题
客户犹豫期外退保以下说法不正确的是()。

A.客户有损失

B.可以退还客户现金价值

C.可以退还客户已交保费

D.需扣除客户的保单贷款及利息

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第2题
关于客户签约微信以下说法不正确的是()

A.一个客户可以签约多个微信

B.一个客户只能签约一个微信

C.一个微信可以授权签约多个客户

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第3题
关小于小程序备案,以下哪些说法是正确的()

A.活体核验用蓝色的背景

B.提示人脸采集不通过可以引导用户检查面部有无眼镜、刘海、帽子、口罩等遮挡,且光照亮度是否过暗或过亮

C.在录制视频核身时提示接口调用失误,可引导客户重新传身份证,此情况是因为身份证图片格式太大导致接口调用失败

D.提示接口错误,主体证件号码已在腾讯云备案 ,解决方案:引导客户找回原备案的账号并进行备案

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第4题
引导客户上云话术,以下说法不正确的是()

A.抓住客户上云最好的时机

B.外部(同行)倒逼法

C.为接口人解决困局

D.将近虑变为远忧

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第5题
关于对移动云的认知,以下说法不正确的是()

A.中小与传统企业大有可为

B.现在竞争压力大,做云首要拼价格

C.拓展云可深度捆绑客户

D.投诉是云业界常态 ,解决的态度及效率才是客户关心点

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第6题
报销通讯补贴以下那种说法是不正确的()

A.只要不超过报销金额,任何电话号码均可以报销

B.电话号码需和人事资料 、工作往来电话保持一致

C.若电话号码有变化,需要告知直线上司、人事、来往客户

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第7题
以下关于项目范围的说法不正确的是()。

A.所确定的工作范围是充分的

B.工作范围只包括提升客户满意度的工作

C.工作范围不包括那些不必要的工作

D.工作范围规定要做的工作能够实现预定的项目目标

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第8题
以下说法不正确的是()。

A.禁止测评报告计算分值与客户实际填写不相符

B.禁止客户漏选测评报告中的题目

C.禁止不向文化程度较低的客户销售个人理财产品

D.禁止个人理财产品测评报告和相关合同存在遗漏签字的情况

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第9题
关于工单说法以下不正确的是()

A.当用户的需求不能简单的通过线上问答解决时,需要根据客户的诉求内容建立表单

B.工单需要转送给相关责任部门处理解决

C.工单可以不予理会

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第10题
以下对于客户买入人民币对外汇期权的描述不正确的说法是()。

A.客户期初需支付费用

B.期权到期前,客户不能对已买入的期权进行反向平仓

C.银行对客户办理期权业务应坚持实需原则

D.期权到期时,客户如果行权,银行必须对客户交割的外汇收支进行真实性和合规性审核

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第11题
以下说法中,不正确的是()。

A.客户有安装天然气的需求,拨打公司电话即可派人上门安装

B.客户服务人员要勤洗头,头发可以染色,但颜色不宜过于鲜艳

C.居民客户申请用气性质变更需要带上房屋产权人身份证到服务中心提出书面申请

D.灶具和热水器属于燃气输配系统的常见设施

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