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第2题
电话预约看房标准动作有（）
A.客户来电咨询看房，约定到访时间，提前一天电话确认
B.温馨提示客户到访当日行车路线、车辆限号、天气情况
C.客户如未能安排出看房时间，需定期向代理及客户传递项目进展信息，并跟进预约到访时间
D.电话确认到访时间、人数、职务、需现场解决问题等
第7题
“观、看、问、查”是对外来停车管理的检查方法，那么不属于“查”要做的管理动作是（)。
A.查看《现场停车位管理台账》
B.《巡逻岗值班记录表》
C.是否携带温馨提示
D.《安全员值班记录表(门岗)》
第10题
动作改善基本原则：减少作业数量、双手同时作业、缩短作业距离、作业舒适。比较后，以下（）暂不需要做动作改善。
A.转身拿取保护膜
B.伸手向上拿取保护膜
C.下蹲拿取保护膜
D.走到料架前拿保护膜
