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第2题
依据《全员安全记分治理方法〔试行〕》，以下属于对相关责任人进展的情形是：（）。
A.被政府检查督查后通报存在问题
B.被政府检查督查后挂牌督办重大隐患
C.被政府检查督查后行政惩罚
D.被政府检查督查后公开披露问题
第3题
发生下列哪些情况需要被记分（）
A.发生企业及上报集团公司级生产安全职业健康和公共安全事故（事件），对相关责任人进行记分
B.对违反（加强直接作业环节安全管理十条措施）的行为加重记分
C.承包商及人员的严重违章应对企业责任人员连带记分
D.被政府安全检查督查后通报存在问题挂牌督办重大隐患行政处罚或公开披露问题的，对相关责任人进行记分
第4题
本次降低患者住院患者跌倒发生率的PDCA的改进措施有哪些（）
A.责任组长及专项一级质控员每日进行督查，及时反馈督查结果并督促责任人及时改进
B.使用易致跌倒高危药物的患者严格按照分级护理巡视，并增加宣教、观察频次
C.主管护士每班进行口头宣教；书面宣教除入院时宣教外，每周再由主管护士增加一次；广播宣教每天上午7点、下午5点由夜班及晚班护士负责播放两次
D.患者每更换一名陪护人员后及时增加一次宣教
第6题
对值班值守工作如何督查（）
A.值班人员应互相帮助，随时去帮助其他值班人员
B.学校疫情防控工作监察督导组将加大督查力度，采取定时或不定时的方式抽查值班值守情况
C.若因值班值守不到位造成严重后果的，将从严追究责任人责任
D.对发现有值班值守工作责任不落实、人员不到位、电话不畅通、工作安排落实不及时等问题的，将予以全院通报
第10题
服务测量用于获得 与服务交付过程相关的各种数据，进而获得服务改进活动所需的各种原始资料;以下哪些属于人员要素的服务测量活动()
A.测量服务台坐席的人均工单处理数量
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B.测量备份工程师对项目的满足度和可用性
C测量人员招聘需求匹配率
D测量技能培训覆盖率覆盖率、满意度及评价
E.客户的主管领导或主管部门组织结构发生变动后,客户本应承担的收尾责任缺失,导致客户项目收尾无法启动或进行
