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[多选题]
客户来电要求故障救援，经核实符合故障救援条件，但救援坐席繁忙的状态下，95518客服代表应如何处理（）
A.记录客户信息反馈救援坐席
B.指引客户在微信端自助申请故障救援
C.记录客户信息反馈现管
D.帮客户一键转接故障救援中心
答案
指引客户在微信端自助申请故障救援
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A.记录客户信息反馈救援坐席
B.指引客户在微信端自助申请故障救援
C.记录客户信息反馈现管
D.帮客户一键转接故障救援中心
答案
指引客户在微信端自助申请故障救援
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A.四个消防控制室之间的消防设备可以互相控制并传输、显示状态信息
B.设置在消防控制室的图形显示装置可以控制消防水泵的启动
C.商场营业厅的照明线路穿过消防控制室并采取有效的防火措施
D.消防控制室图形显示装置显示了可燃气体探测报警系统、电气火灾监控系统的报警信息、故障信息和相关联动反馈信息
A.国家标准
B.行业标准
C.企业标准
D.地方标准
A.紧急制动不缓解
B.4个高速断路器无法合上
C.4个DCU(牵引控制单元)故障
D.列车运行时收车、无法激活
E.4节车及以上制动不缓解(停放制动不缓解除外)
