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[单选题]

茶艺服务的产品往往是在()的过程中就被顾客享用了。

A.生产

B.品饮

C.制作

D.提供

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第1题
人们在品茗过程中得到了茶艺从业人员所提供的各种服务,能开拓了视野,陶冶了情操,净化了心灵。()
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第2题
人们在品茗过程中得到了茶艺从业人员所提供的各种服务,看到了中华民族悠久的历史和灿烂的()。

A.茶文化

B.技艺

C.文艺

D.文明

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第3题
所谓服务质量,是指茶艺从业人员在为品茶对象提供服务的过程中所应达到的要求,一般应包括服务的准备工作,品茗环境的布置,操作的技巧和()等。

A.茶具摆放

B.工作效率

C.清理打扫

D.茶室布置

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第4题
()的过程往往是一个复杂过程,影响质量的各种因素(人、机、料、法、环)都会在这过程中发生变化和波动。

A.产品生产

B.产品实现

C.产品销售

D.产品管理

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第5题
餐饮服务产品的生命周期所具有的特点往往是()A.普通餐饮产品生命周期B.成熟期无限延长C.不

餐饮服务产品的生命周期所具有的特点往往是()

A.普通餐饮产品生命周期

B.成熟期无限延长

C.不断改进或周而复始

D.一时风尚

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第6题
质量检验的把关功能的体现:产品实现的过程往往是一个复杂过程,影响质量的()因素会在这过程中发生变化和波动,质量波动是客观存在的。

A.产量

B.机械设备

C.环境条件

D.主观

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第7题
顾客对某产品或服务满足其需要的感知效果与其期望值比较之后所形成的愉悦或失望的感觉状态,这指的是()

A.顾客价值

B.顾客满意度

C.顾客盈利率

D.顾各获利率

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第8题
“快速周转时间”是一项策略,通过对生产组织的设计来消除生产中的瓶颈和延迟。它不仅加速生产,而且确保质量,理由是除非所有的工作第一次就被全部正确地完成,否则瓶颈和延迟不能被消除。以上做出的关于质量的宣称是建立在一个值得怀疑的假设的基础上,即______

A.生产一项产品过程中的任何缺陷都会造成瓶颈或延迟,而在“快速周转”生产线中可以阻止这种情况发生。

B.“快速周转时间”的策略要求从根本上重新思考产品的设计。

C.该组织的首要目标是生产一种质量无与伦比的产品,而不是为股东创造利润。

D.通过节省生产周期中每一个组成过程的时间可以成功地实施“快速周转时间”。

E.“快速周转时间”是一个迄今尚未在任何一个工厂实施过的商业战略。

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第9题
在茶艺演示的行茶过程中,手部动作是最多的。()
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第10题
“快速周转时间”是一项策略,通过对生产组织的设计来消除生产中的瓶颈和延迟。它不仅加速生产,而且
确保质量,理由是除非所有的工作第一次就被全部正确地完成,否则瓶颈和延迟不能被消除。 以上作出的关于质量的宣称是建立在一个值得怀疑的假设的基础上,即

A.生产一项产品过程中的任何缺陷都会造成瓶颈或延迟,而在“快速周转”生产线中可以阻止这种情况发生。

B.“快速周转时间”的策略要求从根本上重新思考产品的设计。

C.该组织的首要目标是生产一种质量无与伦比的产品,而不是为股东创造利润。

D.通过节省生产周期中每一个组成过程的时间可以成功地实施“快速周转时间”。

E.“快速周转时间”是一个迄今尚未在任何一个工厂实施过的商业战略。

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第11题
茶艺的精神内涵是在泡茶、品茶过程中由物质元素触发而形成的。()
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