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[单选题]

用户来电表示下了日租订单,已到网点取车,车辆无法开门,后台显示车机离线,用户需要返还费用,节点应选()

A.0公里订单/日租0公里订单/车辆其他问题

B.车辆问题/开门问题/协助开门失败

C.0公里订单/日租0公里订单/用户问题

D.订单问题/订单查询/计费规则

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B、车辆问题/开门问题/协助开门失败

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第1题
线下签订合同取车订单,由于违章无法关联系统,分公司需每月组织一次对已租车辆进行违章查询()
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第2题
线下签订合同取车订单且同时在租车辆≥()台时,分公司需每月组织对已租车辆进行GPS定位查询

A.3

B.1

C.5

D.10

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第3题
关于吉利缤越PR0专享活动,以下说法错误的是()

A.6666元超级权益礼包可以在弹个车APP免费领取,或者在天猫旗舰店需1元购买

B.全款、消费贷方案订单的2000元优惠,将以月租返款的方式返还

C.5.29-6.18开奖前成交的缤越PRO用户(融租/全款/消费贷)均可参与抽半价车活动

D.活动期间每成交一笔缤越PRO订单 ,销售门店可得500元奖励

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第4题
接到事故车来电,如用户明确表示已联系保险公司报案,可以正常为用户派单安排道路救援。无需特别提醒用户:后续如果对您的保险理赔造成影响我们将不承担责任()
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第5题
司机接单后无行驶轨迹。司机电话联系乘客,表示车胎爆了,乘客:“那怎么办”司机:“要不我取消订单,你重新叫个车”乘客:“好的。”随后司机挂断电话,30秒后取消了订单。随后司机报备了一张车胎爆了的照片(核实照片真实)。下列说法正确的是()

A.命中司机长时间停留不去接乘客

B.命中司机诱导取消

C.命中车祸/车坏

D.命中司机来不及收车

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第6题
用户手机出现故障来电咨询网点信息,用户未有送至维修网点,员工直接告知网点信息即可()
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第7题
(联合会员)某用户在2020年8月1日领了A酒店的“平台新客”卡后,8月5日领了B酒店的“门店新客”卡,领卡后下了一张非取消订单。那么B酒店的此张订单可以算用户对于A酒店的异店复购,可以返给A酒店20%的佣金()
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第8题
用户来电投诉手机主板坏了,网点不给换机时,专员的做法是告知用户您这个问题我不清楚,您直接联系服务中心吧。请问该行为是否?()
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第9题
关于企业折扣订单押金说法正确的是()

A.个人用户通过客户端 APP 操作预定并线上支付押金(999 元 /免押)

B.承租人为企业线下签订合同取车时,押金通过对公账户打款汇入我司指定 账户,押金不低于 999 元/台车

C.个人用户转账方式打款汇入我司指定账户,押金不低于 999 元/台车

D.个人用户和企业用户均可通过客户端 APP 操作预定并线上支付押金,押金不低于 999 元/台车

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第10题
TCL智能家居报装的用户夜间来电要求及时联系或上门的应答口径:非常抱歉,由于服务网点的上班时间是上午9:00至下午18:00,我们工程师会在第二天上班后,第一时间与您取得联系,请您耐心等待()
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第11题
用户来电表示通话以及上网故障,经解释后不认可,提交国际短信工单,来电原因应点选()
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