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第1题
关于机上锂电池的管控，处置正确的是（）
A.飞机起飞前，通过录像设备或广播形式，向旅客介绍在机上受控使用便携式电子设备的规定，并确认
B.航班中乘务员须对客舱便携式电子设备使用情况进行监控，制止旅客违规使用锂电池、充电宝等违规行为
C.机上有旅客飞机加油时，广播通知不得使用任何电子设备
D.以上都正确
第2题
飞机加油期间如有旅客在飞机上的要求()。
飞机加油期间如有旅客在飞机上的要求（)。
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A、乘务员必须在客舱内均匀分布，客舱至少有一个地板高度出口停靠廊桥或客梯车
B、“禁止吸烟”信号灯亮
C、乘务员要广播通知旅客在原座位就坐，系好安全带
D、加油期间不得使用烤箱
第4题
飞行中出现火警信号，备降阶 段如何进行机上处置（）
A．如客舱已处在烟雾环境，必须使用口令告之旅客：弯腰低头，用衣 袖捂住口鼻B．如客舱暂无烟雾，首先应判断 火源位置C．机上较容易出现烟雾的地方：卫生间、厨房、货舱及客舱壁板处， 同时查找机上电子设备（锂电池、烤 箱、水加温器等），同时寻找出现光 源、气味源、烟雾源、高温源的地 方，来初步判断火源位置D．机长在做出备降决定后，是否 通过广播提前着重通知旅客：航班即将备降，在撤离阶段人员不要 携带任何行李
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第5题
"使用携带型火炉或喷灯时，火焰与带电部分的距离：电压在10kV及以下者，不得小于1.5m；电压在10kV以上者，不得小于3m。不得在（）附近以及在电缆夹层、隧道、沟洞内对火炉或喷灯加油及点火
A."A、 带电导线
B.带电设备
C.变压器
D.油断路器（开关）
第6题
《国铁集团客运部关于优化电子客票退票办理流程的通知》（客营电【2020】16号）中，旅客领取应退票款时，出现（）等情况，车站不得办理退现金或返款
A.报销凭证遗失
B.污损
C.票面不完整
D.未领取报销凭证
第7题
突发严重颠簸应该（）
A.一踩：迅速踩刹车
B.二蹲：就近入座或原地蹲下降低重心
C.三固：系好安全带或抓紧附近物体固定自己
D.四提醒：广播通知旅客，大声提醒周围旅客在座位上系好安全带，提醒正在使用卫生间的旅客抓住身边物件固定好自己
第9题
《国铁集团客运部关于12306网站新增业务办理事项的通知》(客营电【2021】15号)规定遇特殊情况，列车无法正常运行至终点站，旅客办理电子客票退差(退票)手续时，系统根据购票发站和出站检票记录判定已乘区间，如车票无出站检票记录，旅客终止旅行车站可使用()进行补检;未办理补检的，系统默认列车折返站为旅客终止旅行车站。
A.人工核验
B.机器核验
C.检票闸机
D.手持移动检票终端
第10题
近期，南方已经进入雷雨频发季节，乘务组应加强与机组的沟通，做好航延预案，规范落实航延时的服务工作,具体要求如下（）
A.第一时间将延误信息告知旅客，可包括延误原因、预计延误时间等
B.每30分钟广播一次最新情况
C.两舱旅客逐一通知
D.优先将信息告知重要旅客、金银卡旅客
第11题
燃气PE管使用电熔连接时，电熔连接机具应采用全自动电熔机，连接前应进行电熔连接设备检查，下列说法哪些是正确的？（）
A.通电前，应校直两对应的连接件，使其在同一轴线上，并应采用专用夹具固定管材、管件
B.电熔连接机具与电熔管件应正确连通，连接时，通电加热的电压和加热时间应符合电熔连接机具和电熔管件生产企业的规定
C.电熔连接冷却期间，可以移动连接件或在连接件上施加任何外力
D.电熔连接时应能从观察孔看到有少量的聚乙烯顶出，但是顶出物不得呈流淌状，焊接表面不得有熔融物溢出或冒烟现象
E.应将管材、管件连接部位擦拭干净。使用前不要打开塑料包装，搬运和组对过程中不要接触套筒内部
