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[判断题]

顾客在优衣库掌上旗舰店购买一件女装花式衬衫,邮寄回来发现尺码过大,联络店铺的员工询问退换货规则,告知顾客掌上旗舰店7天无理由退换货,需要在七天内在网上实施退换申请即可,然后按照地址将商品邮寄回()

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第1题
对于初次购买的顾客()

A.优先介绍多舒暖,让顾客看外包装

B.优先介绍基本款,让顾客用手触摸感受面料和舒适性

C.话术:HT温暖内衣是优衣库爆款,2019年平均每秒售出一件

D.话术:HT内衣能够吸收人体蒸发的水蒸气 转化为热能

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第2题
优衣库卖场希望实现的是()

A.自助方式

B.顾客满足

C.提升形象

D.种类丰富

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第3题
顾客11.11号在UO国际店铺购买一件卫衣,该店发货方式为菜鸟集货模式,商家需要在()前发货并有揽收记录

A.2020年11月18日

B.2020年11月18日23:59:59

C.2020年11月19日23:59:59

D.2020年11月20日23:59:59

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第4题
会员积分可以使用那些用途()

A.代金券(女装的会员只能购买女装,男装的会员只能购买男装)

B.指定商品可以通过积分商城使用积分直接兑换

C.积分商城还会提供 优酷/爱奇艺/腾讯视频,盒马购物券,京东购物券等多类型消费券

D.通过积分兑换换取指定服务,例如包邮,VIP见面会等

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第5题
顾客11.2号在镰仓天猫店铺下单购买一件衬衫,商家需要在()小时内发货并有揽收记录

A.24

B.48

C.72

D.120

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第6题
顾客在苏宁国际购买一款任天堂掌上游戏机,表示商品页面标注的是“香港直邮”,但是自己实际收到的是中通物流给其配送,怀疑根本不是直邮发货,要求投诉,客服查询订单及信息后,告知用户此订单发货方式是()。

A.保税发货模式

B.直邮-邮关模式

C.直邮-BC模式

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第7题
DRY-EX 速干系列●高功能面料:优衣库DRY-EX高功能速干面料,因其()、并在短时间内将水分扩散的特殊构造,具有(),且速干性更优于优衣库的普通快干面料()国标合格,()企标合格)

A.快速吸收水分

B.吸湿排汗性

C.速干性

D.透气性

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第8题
哪个品牌独特的商品策划、开发和销售体系来实现店铺运作的低成本化,由此引发了热卖潮()

A.李宁

B.安踏

C.斐乐

D.优衣库

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第9题
以下正确的包括()

A.优衣库AIRism舒爽内衣,采用体感调试面料

B.柔滑,透气,速干,有弹性,营造舒爽穿着新体验

C.有四种系列可供选择

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第10题
离开了店铺之后,以下哪个做法是错误的()

A.我今天下午需要在店铺外处理业务,因为各种各样的原因,不得不带走与店铺营业和销售相关的报告,我得到了我直属上司的同意。我抓紧每一分每一秒工作,中午在快餐店,我就拿出这张表开始办公

B.和同事们一起外出吃饭,在电梯里听到同事在聊公司可能发生的人事变动,我作出了嘘的动作暗示要他们不要说

C.朋友很喜欢优衣库的衣服,问我们公司最近有没有什么好的新产品就要发售,我知道公司会有一个还没公开的合作款会上,因为我们是在茶馆的包厢里聊的,不会有外人听到,所以我觉得和他说也没关系

D.和家人在外逛商场,看到优衣库店铺,爸妈很喜欢这家店铺,但我听说这家店可能要关店,于是和爸妈说了,让他们再抓紧时间多逛一下

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第11题
保暖性约为优衣库HT普通内衣的2.0倍,适合严寒天气穿着的是HT的那款商品()

A.HT多舒暖内衣

B.HT高舒暖内衣

C.HT温暖内衣

D.HT棉混纺系列内衣

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