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[单选题]

国际航班国内段执飞乘务组上机后,使用防护服()

A.立即使用

B.必须使用

C.按照经停站要求或航班实际情况使用

D.无需使用

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C、按照经停站要求或航班实际情况使用

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第1题
根据重庆机场海关卫检要求,从境外回重庆的国际航班需要使用专用垃圾袋,如未配备专用垃圾袋,乘务长立即通知值班经理或重庆供应室补配(如在关舱门前未补配上机,乘务组)()

A.必须等待直至配备上机为止

B.不能因等待垃圾袋而导致航班延误

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第2题
以下哪种情况不可以推送为“分部用车”()

A.国际出港航班送高端旅客到机位后,等待商务送回218

B.机组、乘务组、旅客在车上或飞机有遗失物,折返回机位取/送遗失物

C.接相邻机位商务

D.接进港含国内段的国际航班(如564、278、2036等),需要在国内、国际到达两个位置分别下车

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第3题
乘务组在航班中应加强对锂电池设备的管理,合理使用公务舱锂电池设备提示卡。特别是执飞A330s机型时必须在起飞、下降前安全检查阶段,一对一使用纸质版援示卡或PED展示锂电池设备提示图片提示公务舱旅客妥善保管个人电子设备()
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第4题
近期发生一起国际过夜航班乘务长资料箱未按要求交接,导致航班延误的事件。为保障公司航班运行正常,过夜航班乘务长资料箱交接流程正确的是()

A.国内短程过夜航班:由于此类航班在执行过程中有可能发生飞机调配或乘务组航班流程变更的情况,故要求乘务组将乘务长资料箱带下飞机保管。任务全部结束返回基地后,归还给乘务长资料箱管理部门

B.国内短程过夜航班:由于此类航班在执行过程中有可能发生飞机调配或乘务组航班流程变更的情况,故要求乘务组将乘务长资料箱留在飞机上做好交接即可

C.国际中短程/长航线过夜航班:要求乘务组在航班上当面交接或将乘务长资料箱存放在飞机上指定的位置交接,交接后的乘务组在执行完航班任务回到基地时,归还给乘务长资料箱管理部门

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第5题
航班在经停地、备降地延误或取消时,为旅客提供食宿及饮料服务。旅客终止行程时,国内航班退还旅客经停地、备降地至目的地航段公布运价对应折扣率票款(具体参照执飞最新公布运价),且不得超过原票款(民航发展基金、燃油附加费不退)()
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第6题
近日,股份客舱执飞联程航班,过站期间,因地面代理工作人员未按照要求执行清点登机旅客程序,乘务组也未清点准确旅客人数,航班漏乘 2 名公务舱过站旅客,造成实际人数与舱单不符事件。现警示如下()

A.主任/乘务长必须严格落实清点机上人数的规定,及时授权,合理安排,杜绝因进行客舱服务而疏于对人数的核实

B.各区域关舱门之前需向主任/乘务长请示,并报告本区域地面工作人员是否离机。重点关注加配餐食的航机员及地面服务人员)

C.遇地面人员更改舱单、加减旅客、各舱位人数与舱单不符等特殊情况时,乘务组要格外提高警惕,确保机上人数与舱单一致

D.舱门关闭前务必做到两个确认:一是对舱单与机上旅客人数、机组人数、置位和随机人数是否相符做确认。 二是对地面人员是否离机进行确认

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第7题
如当日往返航班上有使用便携式氧气瓶的旅客时,(主任)乘务长应当在()时候告知当班机长

A.上机后

B.航程中

C.航班前日

D.航前准备

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第8题
需要实施二次安检的航班,实施二次安检的方法()

A.登机口二次安检由安保组长实施,使用金属探测仪对旅客箱包进行检查,如有异常情况可采用人身开包等安检方式确认检查

B.航空安全员在廊桥上或者客梯车上进行二次安检,需步入停机坪的应着反光背心

C.根据现有制服执勤与佩戴记录仪的要求,使用执勤记录仪记录检查过程

D.南疆航线由安保组长指定一名安全员进行测温,另一名安全员在客舱中隐藏身份,做好客舱监控

E.检查中发现旅客携带禁止上机的危险物品时,应阻止其登机,并立即告知乘务组通知地服人员报警处理。事件处理完毕后上报部门值班经理、保卫部、AOC

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第9题
高风险航线防疫物资:医用 N95 口罩按照回程航班实际客舱机组人数(乘务组+安全员),结合所飞航线时长,确保客舱机组所有人员 每 4 小时更换一个的原则配备; 护目镜按照回程航班实际客舱机组人数配备; 防护服:日韩航线 3 套,远程航线 5 套()
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第10题
业务短线消息12-11,播放注意事项包括()
A.乘务组上机后提前试音,确保音量不突兀刺耳、无嚣叫声B.乘务组使用手机或平板播放时确保手机或平板处于飞行模式,避免其他声音打断播放C.乘务长在播放辣椒粉介绍前,提前安排指定乘务员/广播员在服务间播放音频,其他负责辣椒粉演绎的乘务员其位置、手势、表情和与旅客眼神交流的要求与现行标准保持不变(具体内容详见业务短消息12-02辣椒粉服务附件2.1)
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