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第4题
服务礼仪规范（）
A.营业厅营业厅人员上班时间不做与工作无关内容（如睡觉、吃东西、聊天、玩手机等）
B.能做到微笑服务（不存在态度冷漠、口气生硬，爱理不理）
C.仪容仪表整洁大方，精神饱满；站、座姿端正、不倚不靠柜台或座椅
D.未能做到以上规范
第5题
哪些不符合公司员工行为规范要求（）
A.按时到岗，不迟到、早退、串岗、擅自离岗
B.上班时间在办公区域吃零食、早餐
C.上班时间从事与工作无关的事情，如网聊、刷微博微信等
D.保持办公室干净、整洁，本岗位座位不杂物堆积
第6题
哪些行为不符合员工行为规范（）
A.提前到岗，不迟到、早退、串岗、擅自离岗
B.上班时间不从事与工作无关的事，如干私活、网聊
C.私自动用办公室物品，需要时未做好领用记录
D.自觉在规定时间内到厂区吸烟区吸烟
