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更多“李小姐进入一家商场准备购物。请问商场内的哪些因素会影响她所购…”相关的问题
第1题
防范发生拥挤踩踏突发事件是大型商贸场所的重要安全任务之一，不正确方法是（)。
A.有重大营销活动的时候，必须详细制定预防踩踏事故的应急预案
B.现场要投入充足的保安力量
C.队伍前段部分人群向商场内疯狂拥挤而入时，一定要堵截，坚决不让人群进入商场
D.人群向商场内疯狂拥挤而入时，对队伍的中段或者后头人群应当堵截疏导，使整个队伍失去混乱的后续推动力
第2题
某日，在某购物广场，顾客服务中心接到一起顾客投诉，顾客说从我商场购买的“晨光”酸牛奶中喝出了苍蝇。投诉的内容大致是：顾客李小姐从我商场购买了晨光酸牛奶后，马上去一家餐馆吃饭，吃完饭李小姐随手拿出酸牛奶让自己的孩子喝，突然听见孩子大叫：“妈妈，这里有苍蝇。”，李小姐看见小孩喝的酸牛奶盒里(当时酸奶盒已被孩子用手撕开)有只苍蝇。李小姐随即带着小孩来商场投诉。如果你负责接待这对母子，你会如何处理？()
A.在矛盾进一步激化时，先撤换当事人，改换处理场地，再更换谈判时间
B.先倾听顾客叙述事情经过，从中寻找了解有利于商场的有利证据，待顾客平静后对此向其进行客观的分析
C.在谈判僵持后，不急不燥，站在顾客角度为顾客着想去解决问题，且非常有诚意，处理方式严谨认真
D.告知母子会将情况及时反映给供货商要求赔偿，请其耐心等待。
第6题
下列对非营业时间工作规范的目的说法正确的是（）
A.保证非营业时间商场内各项设施设备运行正常，降低能耗，避免安全事故
B.保证环境整洁
C.确保营业后顾客优质的体验，维护商场利益
D.保证夜间作业清洁工及施工工人的安全
第7题
以下哪项不属于商场的卫生管理项（）
A．建立健全卫生管理制度，配有专职或兼职卫生管理人员。商场内应禁止吸烟，禁止乱扔果皮杂物，禁止随地吐痰。按规定要求组织从业人员进行健康检查，领取健康合格证， 并经卫生知识培训合格的方可上岗工作B．坚持卫生清扫制度。地面采用湿式清扫。柜台、楼梯扶杆、休息椅等应每天进行擦拭、消毒C．定期开展杀虫灭鼠活动，堵塞鼠洞，铲除蚊蝇滋生场所；做场内无病媒昆虫和老鼠。商场内卫生间必须有专人负责，定期清洗和消毒，做到无臭、无蚊蝇滋生D．停车场应及时做好车辆引导工作
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第9题
23．经营者的下列哪些行为违反了《消费者权益保护法》的规定？
A.商家在商场内多处设置监控录像设备，其中包括服装销售区的试衣间
B.商场的出租柜台更换了承租商户，新商户进场后，未更换原商户设置的名称标牌
C.顾客以所购商品的价格高于同城其他商店的同类商品的售价为由要求退货，商家予以拒绝
D.餐馆规定，顾客用餐结账时，餐费低于5元的不开发票
第10题
在疫情期间，小王的口罩库存告急，准备上网购买一些备用，请问他该选 择以下哪种方式购买呢（）
A.熟人推荐的微商称有库存，通过微信转账付款
B.正规购物平台上的卖家称发红包付款即可"提前发货，故选择发红包付款
C.选择正规购物平台购买，按照购物平台的购买流程下单支付
D.添加二手平台上的卖家留下的微信/QQ等联系方式购买
第11题
在员工亲属及其他密切关系回避管理办法中，下列有关在职回避管理办法的说法正确的是（）
A．管理干部、人力资源从业人员不允许推荐存在回避关系人员入司B．入司后建立的亲属或其他密切关系的员工，须遵守任职回避管理的相关规定C．入司后形成回避关系，员工本人应主动在HR系统及本部门/商场内进行登记，由部门/商场负责人及时报所在区域/事业部人力资源部门、总部人力资源部备案，并结合公司文件进行调岗D．公司全体员工对亲属及其他密切关系回避有监督权，对应回避但未回避的可直接向总部人力资源部、所在区域/事业部人力资源部门举报
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