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[判断题]
客户向我部提出的问题，营销坐席无法核实或无法解答，可答复客户“非常抱歉，您的问题超出了我们的业务范围，无法为您解答，建议您拨打***进行咨询（）
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A.该问题已经帮您反馈，您等着就可以了
B.非常抱歉，给您带来了不便，但是由于已经超出了我的权限，我稍后将您的问题反馈i给相关部门
C.目前问题已经加急处理中，预计XX时间会给您结果
D.您的问题不在我的权限范围之内，我无法给出您具体解决结果
A.您好，目前咨询量繁忙，请您稍等一下
B.您好，目前咨询量繁忙，暂时无法及时解答您的问题，请您留下联系方式以及您的问题，稍后给您回电解答，给您带来不便，非常抱歉
C.您好，请您先操作一下，请问还有其他可以帮助您的吗
D.您好，麻烦您根据提示先操作，如有问题，可以继续联系坐席这边咨询，请问还有其他可以帮助您的吗
A.真的非常抱歉，我们也非常理解您的难处，但是因为xx原因，所以暂时没有办法给您具体处理结果，请您谅解~
B.真的非常抱歉，这个问题目前不在我们权限范围之内，请您理解~
C.真的非常抱歉，我们领导告知此需求是在无法解决，请您理解~
A.非常抱歉给您带来了困扰。请问给您打电话的内容是什么呢（依据客户告知的电话内容进行相应答复）
B.首先安抚客户情绪（例如代表公司向客户致歉），针对客户提出的问题进行安抚和解释
C.不解释，直接说开头语
A.您好，我非常理解您的感受，关于您反馈的问题，我们一定会非常重视，已经为您详细记录并帮您升级处理，请您再相信我们一次，非常感谢您的理解了
B.您好，非常抱歉，您联系315的话我们也是无法满足你的诉求的
C.您非常抱歉，公司就是这么规定的，您的诉求无法满足
D.您好，您投诉315是您的自由，我们无权干涉
A.很抱歉，这件事情我没办法给您答复，等我问一下上级的意思，到时再和您联系
B.不好意思，这事我管不了。你问一下其他人吧
C.很抱歉，这件事情没有办法马上答复您，但我会尽快与上级请示，在今天下班前给您答复，方便再确认您的姓名和电话可以吗
D.您确定是这个问题吗我们从来没发生这种事情，我也现在没办法给您处理，我需要问下领导
A.您好，**先生/女士，我的工号是**。非常感谢您提出的宝贵建议，我们也会就该问题广泛搜集客户意见，在客户感知的基础上不断完善我们的业务规则和流程
B.您好，**先生/女士，我的工号是**。非常感谢您对我个人服务提出的意见，让我有机会找出不足，希望您能给我一个改进的机会。如果我之前解答不到位，我再给您解释一遍，好吗
C.也许您之前经历过这样的事情，所以现在您有这个担忧我非常能够理解。我的工号是**，您记录好，我一定会如实反馈您的问题。请您相信我们
