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第2题
下列各句括号中的成语，使用有误的一项是（）
A.经过初步筛选、公众投票、专家评审等环节，由湖南周浩创作的，旨在提升我市老字号品牌竞争力的连云港老字号标识设计方案（脱颖而出）
B.随着我市创建国家森林城市工作的推进，花果山景区变得更加漂亮，那些（巧夺天工）的自然美景让游客流连忘返，赞不绝口
C.汉字集形体、声音和辞义于一体，是表达和交流的重要工具，是祖先留给我们的一笔辉煌的文化遗产，保护和开发这一宝藏，我们（责无旁贷）
D.连云港具有（得天独厚）的区域优势，围绕高质发展、后发先至三年行动计划，我市正在坚定不移地走特色发展、绿色发展、创新发展、协调发展之路
第5题
当已确认是由第三方（如物业公司)原因造成客户业务不能使用，且第三方正在进行故障处理时，面对客户对故障原因的询问下列解释用语不符合服务规范的有（)。
A.“根据我们对故障情况的判断，本次故障是由**(第三方问题)引起的，具体恢复时间我们也不是很清楚”
B.“本次故障是由XX(第三方问题)引起的，不属于我公司服务范围”
C.“本次故障是由XX(第三方问题)，我们已向公司反映了”
D.“根据我们对故障情况的判断，本次故障是由**(第三方问题)引起的，我们正在协助**公司进行故障处理，相信很快就能修复”。
第6题
下面（)是客户维护中的正确语言。
A.这是我们公司规定的，跟我没关系
B.故障界面在这里，我方没有问题，你自己找人来处理吧
C.刚才不是跟你说了，怎么又问
D.我们正在排查，原因查明后将及时向您反馈
第7题
以下哪类型的企业，更适合做用户增长？（）
A.产品正在研发中，公司还处于0-1阶段
B.正在激烈争夺市场，需要快速跑马圈地的公司
C.已经找到了用户的啊哈时刻，希望快速实现从1-10用户增长的公司
D.资源相对无限的公司
第10题
在硬盘的数据恢复中，下列不属于防止数据丢失的注意事项的是（）
A.定期用磁盘整理工具来整理硬盘数据
B.硬盘指示灯正在闪烁时断电关机
C.数据文件尽量不放在C分区
D.使用ghost恢复分区时，一定要选对目标分区
第11题
《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程》第29.1.1.2条规定：使用电气工具时，禁止提着电气工具的导线或转动部分。在使用电气工具的工作中，因故离开工作场所或暂时停止工作以及遇到临时停电时，应立即切断电源。（)
