题目内容
（请给出正确答案）
A.在引导至理财经理处时，未向理财经理简单介绍客户理财需求
B.示意客户至理财经理处的，客户在理财经理接待时，明显感觉未进行相关需求或信息交接
C.引导客户到理财经理处，理财经理不在时，未请客户稍等并主动寻找理财经理
D.经寻找理财经理确认不在岗时，服务经理应在权限范围内主动开展简单理财产品沟通，并转交介绍理财经理名片
答案
D、经寻找理财经理确认不在岗时，服务经理应在权限范围内主动开展简单理财产品沟通，并转交介绍理财经理名片
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A.当客户表现出热情的时候，通常较容易答应理财经理的要求
B.当客户完成第一次开户的时候，通常代表对银行的认可
C.当客户第一笔交易成功完成时，通常代表客户对理财经理的服务和理财建议的认可
D.当客户说谢谢或者领奖的时候，成功率会比较高
A.获得零售销售资质的理财服务经理、贵宾理财经理、外包人员
B.获得零售销售资质的支行长、私行/财富团队长、社区支行负责人
C.获得零售销售资质的私行金融顾问、私行/财富中心总
D.其他获得零售销售资质的人员在进行零售AUM销售
A.配置至少一名大堂经理等服务引导人员，并保证营业时间始终在岗
B.配置具有理财和代销业务相应资格的销售人员，满足客户的理财业务基本要求
C.除本行销售人员外，禁止其他任何人员在营业场所开展任何形式的营销活动
D.配置具有手语、英语口语、当地方言、当地少数民族语言交流能力的服务人员，满足业务交流需要
A.若出现交易所下发监管函件，处罚措施包括扣罚涉及部门和理财顾问该客户的应发绩效包
B.smart treader是一款优秀软件，申请与使用过程中分公司IT经理孙世廷将全力支持
C.做好投资者教育，让客户知晓交易规则
D.不管他，没什么大不了的
E.分公司和营业部合规人员可以协助进行客户服务
