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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

你想对来校参观的客人说“这边请“,可以说__()

A.This way, please

B.Welcome to our school

C.This is our school

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A、This way, please

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第1题
你想请别人帮忙时, 可以说:()

A.Can I help you

B.Let me help you

C.Can you help me

D.You can help me

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第2题
商业服务的忌语是()

A.您需要什么

B.等会儿,忙着呢

C.请随便参观

D.请这边看看

E.请原谅,让你久等了

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第3题
当你想提醒别人路很滑时,可以说Becareful()
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第4题
你想告诉别人你喜欢蓝色时,你可以说()。

A.I like blue

B.I like green

C.I like yellow

D.like red

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第5题
在美工活动中,保育员看到来参观的客人对孩子的西很感兴趣,于是就把它送给了客人,这种做法是正确的()
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第6题
Ⅵ. Writing (25 points) Directions: For this part, you are supposed to write a composit

Ⅵ. Writing (25 points)

Directions: For this part, you are supposed to write a composition in 100--120 words based on the following situation. Remember to write it clearly.

61.一组外国人原打算在我市参观期间去你校看一看,但因临时有事不能去,请对你校布局予以介绍。

注意:(1)叙述要有条理,方位清楚,要用一些方位词。

(2)题目:Our School Yard

(3)在文中要提到教学楼,办公楼,试验室,电教中心,图书馆,宿舍,食堂,操场等等。

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第7题
()都会诱发抗拒,而请教式的提问则可以诱导答复。在许多情况下,这些 方式都可以用请教式的提问来代替,请教式提问的方法用得好,可以让对方从他自己嘴里说出 本来你想要说的话。

A.批驳

B.辩解

C.设问

D.质问

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第8题
引导者引导客人参观时,按商务礼仪下列说法不正确的是:()
引导者引导客人参观时,按商务礼仪下列说法不正确的是:()

A.左前方引路

B.左后方指路

C.右前方引路

D.右后方指路

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第9题
“顾客永远是对的”这句话的含义是()。
“顾客永远是对的”这句话的含义是()。

A.顾客是上帝,所以不会有错

B、服务员因大多很年轻,易犯错误

C.服务员将“对”让给客人

D.顾客的抱怨都事出有因,从这个角度说“客人永远是对的”

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第10题
在中国,主人从来不会给来自己家里做客的客人倒茶。()

此题为判断题(对,错)。

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第11题
与顾客沟通良好的情况下,是否可以,与顾客说,亲亲这边您可以在好评的时候夸夸小客服哦()
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