客舱秩序管理方案中客舱乘务员的职责（）

A.负责按照分工在旅客登机前和离机后对客舱进行检查，做好客舱安保检查工作

B.负责做好机上供应品的交接检查和安保控制工作

C.负责配合公司处置扰乱客舱秩序的事件

D.在飞行中观察客舱动态，遇有可疑情况时，及时向安全员和机长报告

答案

ABD

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第1题

非法干扰行为之外的违规和不文明旅客行为的处置要求（）

A．对于旅客不按指定座位入座等扰乱客舱秩序的行为，应主动进行劝阻和引导B．机上出现旅客拒不听从指令、不听劝告等严重破坏客舱秩序的扰乱行为时，客舱机组要早发现、早报告、早处置。客舱机组当迅速判断扰乱行为的性质、危害和后果，并适时介入，妥善处置，维护客舱安全秩序C．在不违反处置优先原则的前提下，安全员应使用执勤记录仪摄录处置过程D．对于不配合管理、拒不听从指令的情况，客舱机组有权采取中止行程或其他有效措施E．针对旅客不按照指定座位入座等不服从客舱秩序管理、影响运行安全的行为，如情节严重且造成恶劣影响的，客舱机组做好信息报告，公司报告局方后，由上级相关单位视情况判定，可将相关人员列入失信人员名单，实施相应限制措施F．注意:管理和维持客舱秩序不仅仅是客舱乘务员的职责，飞行机组、空保人员、地服人员必须积极协调和配合，对旅客扰乱客舱秩序且不听从乘务员劝阻的，空保人员要及时介入、果断处置

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第2题

飞行前清舱检查（）

A.所有地面工作人员离机后、旅客登机前，客舱乘务员协助航空安全员对客舱进行清舱检查

B.乘务员检查餐食、机供品情况，并按照相关单据，确认机供品装机数量，避免隐载；发现有不能开启的容器或餐具，及时报告主任乘务长/乘务长

C.飞机在地面期间，乘务员要对登机门进行监控，禁止持无效证件或无证件的人员进入客舱

D.飞机运行期间，接入机上电源的用电设备需经公司许可；乘务员禁止使用未经公司许可的用电设备（如加湿器、烧水壶等）

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第3题

飞机的驾驶舱与客舱之间均有分隔门,在第一位旅客登机前至最后一位旅客离机后,驾驶舱门应保持锁闭状态（）

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第4题

所有地面工作人员离机以后、乘客登机前，乘务长下达清舱口令，乘务员按照安检区域划分对客舱进行清舱检查，并将结果报告乘务长（）

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第5题

客舱乘务员岗位职责（）

A．保障安全，当出现危及人身安全和财产安全等应急情况时，及时进行处置、降低风险，尽可能减少机上乘员的伤亡，包括发生事故时组织旅客撤离飞机B．在运行中，客舱乘务员应本着安全第一的原则，切实履行职责，做好客舱内秩序的管理工作,为了避免飞机的配平失调，乘务组应引导旅客按登机牌指示座位就坐，飞机起飞前及下降阶段客舱乘务员负责监控旅客不得随意调换座位，特别是大面积的调换C．收集旅客反馈信息、航班运行中的信息和客舱设备信息，并向乘务长汇报D．在航空器运行期间，服从机长、乘务长管理，保持与机组成员之间的沟通并向机长、乘务长汇报

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第6题

在快速离机的处置程序中，机长可根据飞机状态临时调整广播内容，客舱乘务员以机长指令为信号，明确需要解除的舱门后操作并确认滑梯解除预位；客舱乘务员按照舱门职责划分，落实舱门操作和检查责任，不要求双人制（）

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第7题

为确保飞机起飞时的配载平衡，乘务员应提醒旅客按照登机牌指示就座，同时做好客舱监控，维持客舱秩序（）

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第8题

客舱地服部、各基地群负责协调所属区域机场代理人在登机口为旅客提供消毒用品，并要求旅客在登机前完成手部清洁消毒；在地面代理人未执行前，由客舱乘务员负责将物资带上飞机，在舱门口要求旅客完成手部消毒工作（）

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第9题

制止未经授权的人员进入驾驶舱或客舱，查验旅客及机组成员之外的工作人员登机凭证不属于客舱乘务员职责（）