题目内容
（请给出正确答案）
A.辱骂顾客，跟顾客发生口角争执
B.送餐过程当中，注意自己的言行举止，不要东张西望，双手递餐
C.在送餐迟到了，需要跟顾客道歉：对不起，让您久等了！送完以后需要跟顾客说：祝您用餐愉快，请给五星好评，谢谢
D.送完以后不管餐品好与坏，送到顾客手上就走了
E.不核对顾客手机号，餐品被人冒领
F.取餐时必须核对商家订单号，避免取错餐导致超时和送错产品而产生的差评
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A.投诉不成立,处理人发警告信对卖家警告
B.投诉成立,一般违规行为处罚
C.投诉成立,严重违规行为处罚
D.不成立,旺旺辱骂不在处理范围内
A.解释下需要根据拍下的订单信息发货，引导顾客退款重新拍下
B.不处理，等待淘宝介入处理
C.承诺给顾客备注仓库发需要的款
A.差评是不能申诉的
B.涉及到“广告”“价格泄露”“国家政治”等内容的可以申诉
C.一个差评可以无数次申诉
D.顾客给了差评在聊天中跟客服说返5元就删除差评，这种情景可以进行差评申诉
A.ODR良好，只是联系回复时间指标过低，对账号无影响
B.FBA发货引起的物流差评可以真正的删除掉，顾客再也看不见了
C.参加秒杀活动发货方式可以选择自发货
D.账号的销量突然增长，亚马逊要进行审核
A.如果征得了顾客的同意后把聊天记录发到了朋友圈，则不构成对顾客隐私权的侵犯
B.在任何情况下都不构成对顾客隐私权的侵犯
C.在任何情况下，微商的这种行为都构成对顾客隐私权的侵犯
D.截图转发彼此秘密的聊天记录，擅自披露当事人不愿为他人知晓的私密信息，会让当事人难堪，损害其社会形象，构成对隐私权的侵犯
