题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
在与客户面对面的销售过程中,销售人员首先要做的是()
A.进行产品介绍
B.了解竞争对手
C.挖掘客户需求
D.给客户提出建议
答案
C、挖掘客户需求
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A.进行产品介绍
B.了解竞争对手
C.挖掘客户需求
D.给客户提出建议
C、挖掘客户需求
A.与客户沟通时缺乏尊重或不够友好
B.给客户造成不便时未向客户表示歉意
C.销售在接待过程中使用粗俗词汇
D.销售在接待过程中出现与其他销售嬉闹行为
A.展示证件时需要面对镜头对焦清洗,停留1秒左右
B.出示有效身份证或执业证,两者选其一出示即可
C.展示的证件要清晰看到销售人员姓名、面部特征和身份证号
D.环节中销售人员需要将自己的有效证件递交客户核对
A.客户提出异议既是营销中的障碍但也为成交提供机会
B.异议的产生有客户、产品、销售人员三方面的原因
C.批评客户的错误意见
D.客户提出异议是销售过程中必然出现的现象
A.及时稳住立场,态度不卑不亢
B.在尊敬他的同时,适当恭维他
C.在恭维的过程中,寻找他的弱点,创造销售的机会
D.了解意图后,找出目标,重点推荐
A.在销售过程中承诺给客户返佣或者礼品卡等好处
B.给客户推荐其它公司的产品
C.理财师在产品介绍时,充分揭示风险
D.理财师与外部人员通过不正当的利益合作推介我司产品,提升业绩
A.在公司明年战略规划会上,各部门经理都闷不做声
B.在总结销售部门上季度销售量的会议上,人事部门向领导汇报了明年的招聘计划
C.由于对上级的销售额分配有意见,各地销售经理在会议上争论不休
D.在客户意见总结会上,小李和小张私下交头接耳,并影响到其他与会人员