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[判断题]

营业厅扶贫终端季度内发生点检不达标将会被强制降星()

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第1题
以下说法正确的有()
A.对新装或存量升级e239及以上套餐必须勾选240元调测费,同时为用户提供一台10G光猫实物,对受理不规范按500元/单考核受理渠道B.5G双千兆+路由器终端稽核口径:对已完成竣工交付的e239及以上5G双千兆产品和e199及以下产品,必须按规定使用路由器,未按规定使用路由器均为错单C.双千兆+路由器上柜展陈点检:严禁非指定终端在239及以上套餐专柜上柜,严禁使用非指定终端进行239及以上礼包的包装,对于点检不达标渠道,按200元/次考核对应渠道D.无条件装机受理稽核:对新装或存量升级e239及以上套餐,在暂不具备10GEPON能力但属于无条件装机区域,营业厅前台按无条件装机受理时必须勾选240元调测费。在系统中绑定利旧天翼网关光猫串码且必须在订单备注中准确无误备注好10G光猫终端串码。未按无条件装机受理要求在CRM订单备注中备注10G光猫终端串码或错误备注10G光猫终端串码的错单,按50元/单考核至受理渠道
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第2题
对发生责任职工及旅客伤亡事故的班组,实行一票否决,当月(季度)评定为不达标班组。()
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第3题
()起新合约中5G终端占比<20%,或展陈上柜点检不达标的,将暂停新合约权限1周

A.5月20日

B.5月17日

C.5月24日

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第4题
一般做市商年度综合评价不达标会被淘汰()
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第5题
在体验交付达标中营业厅WiFi如测速不达标需报分公司装维及时处理,调试到测速达标,此描述是否正确()
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第6题
营业厅客户感知体验低于__分为不达标,按__元/次进行考核()

A.90 500

B.95 500

C.90 400

D.95 400

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第7题
以下说法正确的是()

A.天猫旗舰店将订单抛给门店来配送,是因为导购可以为顾客提供有价值的服务,因此做好用户服务和后续维护非常重要

B.配送时效是门店送货的优势之一,18:30之前接到的订单一定要尽快联系顾客,尽快配送

C.送货上门后,引导顾客在淘宝内确认收货,可以加快货款到账速度

D.如门店该业务的服务质量不达标或出现违规行为(如未添加企业微信、未给用户打标签、发生严重投诉等),总部有权限关闭门店的接单权限

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第8题
五星级主管奖励达标条件()

A.团队季度内月均长险举绩不低于6人

B.团队季度实动人力不低于4人

C.团队季度实动人力不低于5人

D.团队季度内月均长险举绩不低于4人

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第9题
三星级主管奖励达标条件()

A.团队季度内月均长险举绩不低于3人

B.团队季度实动人力不低于2人

C.团队季度实动人力不低于4人

D.团队季度内月均长险举绩不低于2人

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第10题
携号转网将影响八条业务范围:已办理的固移融合、主副卡、一卡双号、一号多终端、托收(单位托收和已在营业厅签署托收协议的个人托收)、家庭网/亲情网(群主,即成员为多人时的订购者1人,不包含其他成员)、共享业务(群主,即成员为多人时的订购者1人,不包含其他成员),以及未完结的工单。客户在申请携号转网前需做好相关业务变更()
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第11题
总公司达标部组政策,当季度继续率指标不达标,若在下季度继续率达标,则按照全部缓发经费的80%补发()
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