题目内容（请给出正确答案）

[主观题]

文化体验类活动是（）

A．通过研究消费需求，运用看、听、用、互动参与的手段，有目的、有计划、有步骤地组织顾客参与的体验类活动，强调与顾客的沟通，触动其内在的情感和情绪B．文化体验活动以向顾客创造和提供有价值的体验为主旨，力图通过满足消费者的体验需要而达到吸引和保留顾客获取利润的目的C．商场主题促销活动，抽奖活动等

答案

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第1题

对文化体验类活动进行指导、规范，通过规范化的组织策划文化体验类活动，提升商场客流，培养顾客忠诚度，增加宣传有效性，进而促成销售转化（）

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第2题

文化的特点（）

A．文化是人类社会特有的现象，是人们社会实践的产物B．人们在社会实践中创造和发展文化，也在社会实践中获得和享用文化。每个人所具有的文化素养是通过对社会生活的体验，特别是通过参与文化活动、接受知识文化教育而逐步培养出来的C．物质文化决定精神文化，精神文化反作用于物质发展D．人们的精神活动离不开物质活动，精神产品离不开物质载体

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第3题

文化体验类活动按活动对象可分为：儿童类、家庭类、女神类、青春类、社群类、娱乐类、教育类等（）

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第4题

音乐艺术的审美体验和文化认知，是在生动、多样的音乐实践活动中，通过学生的亲身参与生成和实现的（）

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第5题

在研究消费者行为模式及需求洞察的过程中，情境因素关注的是这些因素何时何地对消费者产生影响，具体需要关注的是（）。

A.消费者购买过程中的哪些关键时间点会受到哪些影响

B.如何利用消费场景对消费者进行影响

C.如何通过打造和改善消费者体验来影响消费者

D.以上都是

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第6题

根据原文内容，下列理解和分析不正确的一项是（）

A.西方精神消费与享乐主义的消费理念的渗透力比较强大，对此，我们要有足够的认识，不能随波逐流

B.消费方式是多方面的，消费者对各类消费方式要具有理性认识，不应一味地迷信某一类消费方式

C.中西方的文化不同，生活环境与条件也不一样，因此西方一些并不正确的消费观念会在一定程度上成为我们物质与精神消费的普世价值

D.在新形势下，我们要想避免西方不正确的消费理念，需要在大力发展生产力的同时，重构我国本土消费文化

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第7题

品牌的“民族性”能够为消费者带来不同于本国文化的消费体验，体现品牌差异。（)

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第8题

根据材料内容，下列说法不正确的一项是（）

A.服饰描写在张爱玲小说中显现出来的独特效果，成为其小说风格的重要成分，是她对服饰文化的个性体验

B.如今人们的服饰已没有风格和个性，某些古人却是借助服饰曲折地表现自我的思想感情和人格特征

C.张爱玲所有小说作品都通过对人物服饰及其配饰的精雕细琢来营造艺术氛围，表现人物性格，推动情节发展

D.在现代消费社会中，服饰已成为被符号化的商品，它与人们的生活关系密切，这一话题具有文化反思意义

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第9题

如有客户进店反映办理办理全国亲情网业务后没有享受到优惠，如何处理()?

A.场景一：外省主卡添加我省副卡，我省副卡未享受优惠解释口径：尊敬的客户，经核查，您办理的亲情网主卡为**省用户，目前荆州客服办理全国亲情网副卡，暂无法享受优惠，如需享受优惠，建议将荆州号码设为主卡

B.场景二：主副卡均为我省用户解释口径：尊敬的客户，您反馈的全国亲情网计费问题，我们需要转交给相关部门做进一步核查。根据您的消费需求，建议您可办理省内合家欢业务，与亲情网10元功能费相比更优惠，主卡仅需6元/月，10位家庭成员省内通话全包，家庭成员还可设置三位短号，拨打更加方便。现在办理更能享受优惠(介绍优惠活动，如湖北2019年开门红话费类活动—合家欢最新版(6元/月)3/6个月免费体验，具体以地市执行为准)

C.场景三：客户咨询全国亲情网业务时，优先引导客户使用省内合家欢业务解释口径：根据您的消费习惯，推荐您办理省内合家欢业务，与亲情网10元功能费相比更优惠，主卡仅需6元/月，即可享受10位家庭成员省内通话全包，家庭成员还可设置三位短号，拨打更加方便。如果需要，我可以马上为您办理

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第10题

心态文化是指人的物质生活活动及产品的总和，它们满足人类的物质生活需要目的，它包含生产方式和生

活方式两种消费方式。()

A．正确

B．错误

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第11题

关于集团成员运营，下列说法正确的是（)

A.对于未建档的集团，应通过集团V网业务体验，优先覆盖集团关键人联系人，初步建立与集团成员的客情关系

B.梳理垂直行业目标集团，高度关注和挖掘垂直行业新增商机