题目内容
（请给出正确答案）
A.售前准备工作很重要，我们要尊宝好购物环境/门店外场/自身形象/演示资源
B.迎宾可以第一时间迎接顾客/还可以发现邻店顾源/并且可以通过自己的声音引流进店
C.给顾客提供服务时，要做到细心/温馨/礼貌
D.和顾客沟通要给顾客:喜悦感/热情/聊得来
答案
D、和顾客沟通要给顾客:喜悦感/热情/聊得来
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A.在线客服就是指售前客服和售后客服两类
B.根据交易流程，在线客服可以分为售前客服、售中客服和售后客服
C.售前绝对不能回复售后相关的咨询，否则就是越权
D.在线客服可以根据店铺的规模进行分类，较小规模的店铺客服可能身兼数职，不做分类;较大规模的店
E.铺客服可以分为售前客服、售后客服，也可以分为售前客服、售中客服、售后客服
A.手机端下载家长管理APP
B.教育基础知识手册
C.购买优学派的十大理由的立牌、优学派服务立牌
D.语文数学英语的各年级教材、试卷、教辅、销售笔记本等
A.中行付款与普通付款流程没有区别
B.招标公司只是中介，不需要进行维护
C.售前对投标结果负有直接责任
D.项目交付一般主要由运营同事负责
E.为保证及时回款，在财政封库前完成验收即可
A.对于实际发生的紧急情况，需经组织最高管理者决定是否做出响应
B.组织应定期试验所策划的应急响应能力
C.对应急准备和响应相关的信息，在适当时，应向有关的相关方提供
D.应急准备和响应相关的绩效应进行评价，必要时修订所策划的响应措施，特别是紧急情况发生后或进行试验后
A.年末无须对其预计使用寿命进行复核
B.存在减值迹象时，应当进行减值测试
C.应当按期计提折旧或摊销
D.计提的减值准备，在以后的会计期间不允许转回
