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[判断题]
客户不可能进行全面的比较来选择最优，而是只对自己关心的因索进行衡量，以选择自己满意的产品。这体现了客户感知服务质量的相对性特性。（）
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A．研究部是基金投资的基础部门
B．研究部通过对宏观，行业及上市公司等进行详细分析和研究，提出投资建议
C．研究部通过系统全面的深入分析选出最具潜力的公司，以此为基础选出最优股票
D．研究部是基金公司管理基金投资的最高决策机构
A.最高成交价格的交易
B.物美价廉的房屋
C.高质量的服务
D.最完整全面的承诺
A.未进行企业组织结构调整
B.企业缺乏客户战略
C.系统数据质量问题
D.系统需求分析疏漏
A.发现问题，确定目标
B.分析矛盾，报定方案
C.综合评价，优选方案
D.决策实施，追踪反馈
