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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

发生触及服务“红线”的服务事件或触及五严禁五严防的服务事件,如三强()事件、被中央级媒体曝光等服务红线,以及新老用户不同权、霸王条款、非法采集使用泄露个人信息、重大负面舆情、群体投申诉问题,经检查核实的,应当予以处分及问责

A.强开

B.强关

C.强改

D.强绑

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D、强绑

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第1题
FMEA工具的使用范围哪些除外?()

A.护理不良事件

B.新设备或服务相关流程

C.低频率、高严重度错误的流程

D.高风险流程

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第2题
客户出租跑车则以下营业执照的范围哪个符合,不触及超范围经营()

A.仓储服务

B.货运管理

C.汽车租赁

D.货车、救护车出租

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第3题
____是通过对服务环境中那些可被顾客触及到的有形物的有意设计,来达到塑造特定服务企业形象并促成顾客购买的目的

A.触摸设计

B.感知设计

C.触觉设计

D.感官设计

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第4题
平安距离用于防止人体触及或过分()带电体而发生触电。

A.接近

B.碰撞

C.维护

D.触及

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第5题
使用无菌容器的方法中错误的是()。

A.打开无菌容器后,盖的内面朝上

B.手持无菌容器应托住底部

C.手不可触及无菌容器边缘

D.无菌持物钳不可触及容器的内面

E.取出物品后即将容器盖严

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第6题
人体直接触及带电体或线路一极导体时,发生的触电现象称为单相触电。()
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第7题
不属于渠道服务红线一级管控行为有哪些()

A.私自篡改系统数据,损害客户利益

B.辱骂客户、威胁客户、与客户发生争吵或肢体冲突

C.未按公司要求向客户进行业务讲解与演示

D.被工信部、集团、通管局检查到的实名制违规和弱密码安全漏洞

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第8题
下面说法不正确的是()。

A.使用螺丝刀紧固或拆卸带点的螺钉时,手不得触及螺丝刀的金属杆,以免发生触电事故

B.为了防止螺丝刀的金属杆触及皮肤或触及相邻近带电体,应在金属杆上套装绝缘管

C.使用时应注意选择与螺钉槽相同且大小规格相应的螺丝刀

D.可以将螺丝刀当做錾子使用

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第9题
电气设备停电后,在没有断开电源开关和采取安全措施之前,不得触及设备或进入设备的遮栏内,以免发生人身触电事故。()
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第10题
当下属受到红黄线处罚时,直属上级连带处罚,不包括以下哪项()
A.所管辖区域人员触及红线行为,将视情节严重及主管失职程度,给予直属上级主管记红线一次,且处以500-2000元罚款B.所管辖区域人员触及黄线行为,将视情节严重及主管失职程度,直属上级主管处以500-2000元罚款C.如在违规行为发生前,违规责任人直属上级已经做到监控、培训等管理措施,并且第一时间发现并及时纠正、上报违规行为, 或在核查过程中积极配合,可从轻处罚D.保留对责任人上上级的管理失职追责权利
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第11题
使用钳形电流表,应注意电压等级,测量时带绝缘手套,穿绝缘胶鞋,人身不得触及其他设备或墙体等,以防发生安全事故。()
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