以下哪种行为属于规范行为（）

A.出现商家投诉到总部的罚款100元，投诉只是合作商负责人、城市经理接收到投诉的可酌情处理

B.不得私自使用运营及城市经理账号给商家上活动；违者罚款50至200元不等，情节严重者罚款后立即开除

C.由于业务没有告知商家怎样处理退单（包括部分退款），造成的损失由无需业务承担

D.以上关于行为规范的描述均正确