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[多选题]

《关于优化宽带主动退网流程的通知》文件中规定,营业厅挽留“三步法”是什么()

A.用户进厅营业接待区域隔离

B.了解离网原因及用户需求

C.挽留不成功办理销户业务

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ABC

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第1题
《关于优化宽带主动退网流程的通知》文件中规定,营业厅挽留“三步法”是什么()

A.用户进厅营业接待区域隔离

B.了解离网原因及用户需求

C.挽留不成功办理销户业务

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第2题
《国铁集团客运部关于优化电子客票退票办理流程的通知》(客营电【2020】16号)中,旅客领取应退票款时,出现()等情况,车站不得办理退现金或返款

A.报销凭证遗失

B.污损

C.票面不完整

D.未领取报销凭证

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第3题
对于客户主动要求终止安装、装机资源不足等原因导致无法安装,需退单、撤单的情况,须明确和优化省内撤单、退单工作流程,并对撤单、退单规范性进行质检()
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第4题
根据公司关于《进一步加强工程物资设备采购管理及优化采购流程》的通知,电气化网(2019)34号。商砼、砖、沙石料、木材及单项合同估算价在50万元(不含)以下的工程物资设备(铁总物资91号规定的甲供物资目录除外)可采取邀请招标、竞争性谈判方式采购()
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第5题
《国铁集团客运部关于优化电子客票退票办理流程的通知》(客营电[2020]16号)中,旅客领取应退票
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第6题
《国铁集团客运部关于优化电子客票退票办理流程的通知》(客营电[2020]16号)中,旅客在网上办理
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第7题
关于退货单主发流程描述正确的是()

A.库房生产完成后在TMS系统创建《运输计划》

B.主动发货时,退货员需在TMS系统创建《运输委托书》并打印

C.退货员与承运商,双方确认包裹数量及重量,在《运输委托书》上使用正楷字体签字确认。并注明提货交接年/月/日

D.WMS系统中操作退货单发货,务必在与供应商完成退货交接之后进行,严禁提前操作

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第8题
CTAIS2.0江苏优化版中,死欠核销申请审批属于流程大类中的()。

A.减免退税类

B.其他申请类

C.会统类

D.核定类

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第9题
简述《国网营销部关于优化充电设施运维工作的通知》(营销智用〔2020〕52号)文中要求的各运维等级故障立即处理条件。
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第10题
在国家卫健委老龄健康司发布的《关于开展建设老年友善医疗机构工作的通知》中,具体的工作目标有:()。

A.全面落实老年人医疗服务优待政策

B.保障老年人合法权益

C.完善医疗机构各项制度措施

D.优化老年人就医流程

E.提供老年友善服务

F.解决老年人就医在智能技术方面遇到的困难

G.以上全有

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第11题
关于2G网络升级的客服解释口径严禁使用“2G减频”、“2G退网”、“2G关网”等话术。如不得不对外发布相关工作内容时,口径为“2G网络服务升级”,但是尽量不要主动宣传“网络升级”,减少“升级”字眼,以免给用户留下把柄()
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