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题目内容（请给出正确答案）

[判断题]

会员可以通过前台或拨打万悦会会员服务中心进行航空里程兑换申请（）

答案

否

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第1题

小李接到自称是某猫客服的电话，对方称由于工作人员的误操作，给小李注册了伯金会员，每个月会扣除600元，需要小李协助操作来注销，小李应该？（）

A.马上照做，不然会扣分

B.拨打官方客服电话，询问情况

C.挂断电话，不相信

D.立刻拨打96110咨询，寻求帮助

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第2题

邮储食堂正式会员激活，客户满足正式会员标准后，网点可以通过会员券发放会员或营销看板发放会员方式可以为客户发放会员（）

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第3题

会员退货会不会导致会员层级降级？（)

A.不会自动降级、可以手工调级

B.会自动降级，不需要其他操作

C.不会自动降级，不可以手工调级

D.会自动降级，但需要线下登记

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第4题

沃家影视高清会员的办理方式有（)

A.进入沃家影视apk，找到任意带“高清会员”角标的节目，点击订购

B.拨打客服电话

C.去当地营业厅

D.找到“4K会员”角标的节目，点击订购

E.找到“限时免费”角标的节目，点击订购

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第5题

PLUS会员年包可以通过营业厅开发票，开票类型为“其他权益性无形资产（）

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第6题

运费券可以通过什么形式获得？（)

A.促销活动

B.Plus会员权益

C.他人赠送

D.跟客服领取

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第7题

41、4G套餐可以通过直接变更5G套餐或者加装5G升级会员包两种方式升级为5G用户（）

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第8题

如何通过短信方式申请或取消无线体育俱乐部的会员？

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第9题

客户可以通过哪些方式查询俱乐部会员的状态()。

A.微信公众号

B.俱乐部网站(club.10086.cn)

C.触屏版

D.手机营业厅

E.短信

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第10题

15、4G套餐可以通过直接变更5G套餐或者加装5G升级会员包两种方式升级为5G用户（）

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第11题

对于企业而言，想要让用户产生持续的购买行为可以通过（）方法。

A.提升产品竞争力

B.加强用户体验

C.打造会员体系

D.供应链外包

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