题目内容
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[单选题]
在“（）”内，营业网点员工要坚守岗位，保持良好的工作环境和工作秩序。
A.午休时间
B.营业时间
C.下班时间
D.出现状况时
暂无答案
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A.靠前指挥、冲锋在前
B.坚守岗位、统一指挥
C.坚守岗位、靠前指挥
D.坚守岗位、冲锋在前
A.按季节统一着装，穿深色皮鞋，保持鞋面清洁，前不露趾，后不露跟。
B.与客户交流时要亲切友善，面带微笑，目光应注视对方，长时间上下打量。
C.手势要标准，禁止用手托腮应答客户，但可以简单摆手作答。
D.遇客户抱怨或发生纠纷时，要做到善解人意、耐心倾听、宽以待人，必要时可作一定争论。
B、人员排班：配置了AED、的车站，原则上每班次要求安排至少2名已取证的员工当班
C、全员知悉：配置了AED、的车站，车站全员（含安检、保安、保洁、站务助理）均需熟知AED、的安装位置，做到“知道、找到”，要积极鼓励员工使用AED，做到“会用、敢用”
D、安装要求：AED、安装的具体位置将根据车站现场实际情况确定，原则上摆放在车站控制室附近，要求选择地点不影响正常服务，可视频监控。如果选定地址附近未设置有电源插座，须请维修中心在该位置重新安装插座
