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[单选题]

会员办理路径有哪些()

A.线上办理

B.线下办理

C.之前消费顾客补办

D.顾客转介绍

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D、顾客转介绍

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第1题
会员奖罚制度有哪些规定()

A.店铺会员销售占比低于70%扣50元

B.受顾客投诉一次扣100元

C.当月积分抵扣小票次月10日之前上交客服部

D.换购、优惠券使用违规

E.私自办理会员抵扣积分

F.私自使用顾客会员并抵扣积分

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第2题
微信会员开卡需要注意哪些()

A.信息需真实有效

B.动态密码保护会员积分

C.不闲麻烦,帮助顾客办理

D.微笑服务

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第3题
目前有哪些线上渠道可以订购5G业务?()

A.从电信营业厅APP订购升级包

B.从公众号订购升级包

C.从电信营业厅APP办理5G套餐

D.从公众号办理5G套餐

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第4题
目前我行企业网银国际业务可以实现的功能有哪些()

A.线上查询(查询打印、模块管理)

B.线上自助(自助结汇、出口托收自助交单、行内同名划转)

C.线上申请(购汇、汇出汇款、进口信用证、进口代收)

D.线上办理(购汇、汇出汇款、进口信用证、进口代收)

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第5题
以下哪些属于私教准则的()

A.伪造相关从业证书,提供虚假信息

B.绕过坚蛋线上平台,与会员私自进行线下交易

C.有作弊行为,虚假签到

D.对外泄露平台数据信息

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第6题
学员向班主任提出退费申请当天,班主任需要做的事情包括哪些()

A.拉钉钉群,沟通学员退费情况

B.与家长线上沟通,挖掘真实退费原因

C.告知家长退费要扣除违约金,不划算

D.帮家长办理退费

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第7题
以下哪些是业务办理前提醒内容()?

A.关键信息及限制性条款包含:保底消费、捆绑业务及捆绑时间、分月返还话费及返还时间、业务办理生效时间、收费标准、合约机卡分离不返还话费等

B.在办理业务及活动过程中,向客户说明限制条件、捆绑业务、生效时间

C.对因证件原因无法办理业务(如过户、携号转网等)的客户一次性告知客户需要提供的证件证明,避免客户反复

D.不告诉客户其它渠道办理路径,以免客户不到厅无法推荐业务

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第8题
针对5G权益升级包(叠加包),下列说法正确的是()

A.当前或次月有办理超级家5G叠加包/5G尊享包/5G畅享包 各档次的客户可领取

B.有1次会员权益(每次从多个中选1个)

C.12个月可办理多次,不受限制

D.该业务有效期仅为生效当月(只有一个月有效期),有1次会员领取权益,1次可以领取1个会员

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第9题
个人钱包注销需注意哪些问题?()

A.个人钱包余额必须为零

B.一类钱包只允许在柜面和智慧柜员机渠道面对面注销

C.其他类型的钱包允许通过线上渠道注销

D.通过柜面和智慧柜员机渠道注销数字人民币钱包,只允许钱包所有人本人办理

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第10题
沃家影视高清会员的办理方式有()

A.进入沃家影视apk,找到任意带“高清会员”角标的节目,点击订购

B.拨打客服电话

C.去当地营业厅

D.找到“4K会员”角标的节目,点击订购

E.找到“限时免费”角标的节目,点击订购

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第11题
专项拨测的适用场景有()。

A.针对能够线上或者远程自助办理、查询的业务和产品

B.对标

C.合规性检查

D.以上皆是

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