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[多选题]

当顾客到商品陈列发现没有顾客需要的商品时,哪些做法是正确的()

A.向顾客致歉,并推荐类似商品

B.向顾客致歉,留下联系方式,到货通知

C.带到商品陈列处,立即离开

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向顾客致歉并推荐类似商品向顾客致歉留下联系方式到货通知

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第1题
当正在进行商品上货、陈列工作时,碰到有顾客提出服务需求,可以向顾客解释后,礼貌的告诉顾客去找其他同事帮忙解决()
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第2题
关于门店自提商品的打包,以下说法不正确的是()

A.门店自提商品没有吊牌时,需要重新发行吊牌,并将吊牌固定在商品上才可以接单

B.若在接单时发现商品为缺失包装的小件商品,需要联络EC-CC,EC-CC和顾客确认后,店铺可使用订购的包装袋进行包装

C.打包时可将商品清单直接附在商品打包的包装袋外,便于顾客确认顾客信息

D.若商品为卖变商品,需要将卖变贴条实施解除

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第3题
提高单品品效可以采用()方式。

A.采用促销、改变陈列位置

B.提高商品动销率

C.添加顾客所需要的品类

D.加大商品的宽度来实现

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第4题
提高单品动销率可以采用()方式。

A.采用促销

B.改变陈列位置

C.添加顾客所需要的品类

D.优化商品结构

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第5题
加油站员工在推荐商品的过程中,发现顾客没有兴趣或不耐烦时应该()。

A.见好就收

B.推荐其他商品

C.改变话题

D.继续推荐

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第6题
在商品服务介绍时,茶艺师应善于观察顾客心理,着重做到引起顾客的注意,(),增强顾客的购买欲,争取达成交易。

A.主动展示商品

B.在陈列商品时突出优点

C.与顾客交谈了解顾客的喜好

D.培养顾客的兴趣

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第7题
便利店布局中的冷点区域是指顾客付款时既不容易看到也不经过的区域,下列商品中,()比较适合陈列在冷点区域。

A.机油

B.饼干

C.礼品

D.酒

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第8题
发现顾客需求后,我们需要为顾客准备商品线,以下商品线正确的是()

A.推什么

B.备什么

C.配什么

D.换什么

E.家人需要什么

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第9题
理货的原则是整理台面,保持商品陈列整齐,方便顾客购买商品()
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第10题
当顾客针对某一商品的需要、购买行为以及对企业营销行为的反映均为一致时,企业宜采取()。

A.差异性营销策略

B.无差异性营销策略

C.无差异性营销策略

D.分散性营销策略

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第11题
卖场优先顺序正确的是()

A.清扫-模特/物料的检查更换-商品整理-收货 点货 新品出样 陈列调整-顾客接待

B.顾客接待-模特/物料检查更换-商品整理-点货 收货 新品出样 陈列调整-清扫

C.顾客接待-清扫-模特/物料检查更换-商品整理-收货 点货 新品出样 陈列调整

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