题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
以下符合客服专业岗位员工BI要求的是（）
A.站姿端正
B.服务微笑
C.礼貌用语
D.规定着装上岗，注重仪容仪表
答案
D、规定着装上岗，注重仪容仪表
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A.发生案件、事故或年度考核等级不合格的取消相应星级。
B.个人全年违规积分在10分(不含)以上的不得参评五星级客服经理
C.全年违规积分在16分(不含)以上的不得参评四星级客服经理
D.被新闻媒体曝光一次或属重大客户投诉一次，或属一般客户投诉两次，经查实存在过错或责任的降低客服经理星级一级
E.考评期属总分行高风险柜员的降低客服经理星级一级
F.未持有所在岗位相应等级专业资格的(距离退休年龄5年内的员工除外)，不得参评四、五星客服经理
A.入职满一年（含）以上，评定月12个月过程管理排名前70%的职能员工
B.符合上年度周年庆期间被评为优秀个人的
C.本企业工作满五年且从事申报专业工作满五年者
A.年龄原则上要求35岁以下
B.研究生学历员工要求具有半年或以上支行相关专业（管理）岗位工作经验
C.本科学历员工要求具有两年或以上工作经验
D.个别大专学历员工要求具有五年以上相关专业岗位工作经验（司机等特殊岗位除外）
A.交班前20分钟，交班人员须进行岗位清洁工作，做好值班记录，收集整理好相关工作证据
B.接班班长应提前15分钟整队进行班前会，检查着装和BI，总结前一日值勤中存在的问题，并对当日的工作做出安排
C.交接班时，接班人员应对岗位卫生、物品、设备进行检查，对上一班次移交物品和事项进行确认，遇到不符合要求的可以拒绝接班
D.交接班完毕后，交接班人员须在交接班记录上签字确认
A.岗位现场张贴职业危害告知牌，明确佩戴耳罩、耳塞的要求
B.佩戴专业的防护耳罩
C.佩戴防护耳塞
D.进入区域时间小于30分钟的，无需佩戴劳动防护用品
