题目内容
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[单选题]
＿＿负责客帐管理工作，记录与监视宾客与饭店间的财务关系，以保证饭店及时准确地得到营业收入（）
A.房务部
B.财务部
C.前厅部
D.餐饮部
答案
C、前厅部
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B.财务部
C.前厅部
D.餐饮部
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B.在县区确定拆除项目内容完工后，回收整理拆除物资，将资产类设备入库并做好台账记录，专线拆除回收的设备与从新设备台账分开记录，做到台账与实物用途相对应。拆除回收设备不得与新设备混存
C.负责区县公司拆除设备回收、使用、台账记录、入库、报废、维护等流转环节的管理
D.负责区县公司暂存点集客拆除回收设备的月度盘点工作
E.负责所属地区代维单位驻点或暂存点设备存放的管理工作
F.区县公司必须做好拆除设备实物及台账管理，实时确保物资台账、出入库备查账、月度盘点表完整、准确、清楚，实物和账目一致
A.尽量在不影响其他宾客的地方处理投诉
B.关注宾客诉求，表示尊重和理解宾客
C.可给宾客两个方案选择更为有效
D.受理宾客投诉的伙伴，必须全程负责投诉 处理过程与结果
A.认真执行接待中心的各项规章制度
B.负责大厅服务台及行李房的对客服务活动
C.最大限度地为宾客提供满意的服务，确保大厅服务工作正常运转
D.检查行李寄存、物品转交、留言信件递送等工作情况记录
A.营销组织、市场推广和业务管理工作
B.负责辖内网点营销人员的销售资格管理工作
C.牵头对辖内理财销售情况进行自查，并配合内外部检查和审计等工作
D.负责异常销售的监控与记录，如投资者频繁开立、撤销理财账户等
A.对在客房内的宾客建议前台直接到客房内为宾客办理有关手续
B.换房时对于房价的处理必须严格遵循处理权限
C.对于投诉需要升级房间，前台无权处理，需与客服经理申请
D.不要随意在 PMS更改房价信息
