题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
以下（ ）属于客户满意度调查的主要环节。
A.客户对企业总体的满意度评价
B.明确调查范围和调查主题
C.拟定影响客户满意度的因素及其重要性程度
D.对调查结果进行验证
答案
BCD
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A.客户对企业总体的满意度评价
B.明确调查范围和调查主题
C.拟定影响客户满意度的因素及其重要性程度
D.对调查结果进行验证
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D.对调查结果进行验证
E.请客户少提问题，多提建议
薪酬满意度调查的主要对象是()
A.企业的员工
B.竞争对手的员工
C.同行业从业人员
D.企业的客户
A.客户
B.居民
C.燃气企业
D.燃气主管部门
A.调动企业内外资源开展客户满意调研行动
B.要求客户满意度调研真实有效
C.采用持续的调查系统，而不仅仅只是一次性的调研
D.在实施评估过程之前应首先获得高层管理者的支持
A.数据展示
B.数据整理
C.参数估计
D.假设检验
