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第4题
畅爽冰激凌5G套餐（）订购定向内容包（学习强国除外）;（）订购4G加速包;（）订购除定向内容包、4G加速包以外的国内流量包;（）订购港澳台、国际漫游流量包
A.可、不可、可、不可
B.不可、可、不可、可
C.不可、不可、可、可
D.可、可、不可、不可
第9题
消费(业务使用)提醒中的高额风险达量提醒(包含普通流量达量提醒、定向流量达量提醒、非流量业务达量提醒、国际漫游流量提醒、流量封顶断网提醒)，在计费触发后立即发送，无免打扰时间段。()此题为判断题(对，错)。
第11题
为切实保护客户的知情权、选择权、公平交易权，保护客户权益。需严控不知情定制，及一切忽悠办理，下列做法不可取的是（）
A.办理优惠促销或免费体验的业务时，若不牵涉到费用问题，可不跟用户讲解，以免引发其他争议
B.业务开通、变更须经客户主动确认，但如果用户不识字，文化程度低，搞不懂，为方便业务办理，可帮忙签字
C.前台办理业务时，须通过在业务受理单及相关协议上通过圈点、加粗等方式向客户强调业务关键信息，在得到客户允许后方可办理
D.为促进交易，公司业务政策可根据具体情况灵活搭售，如积分兑换话费后为用户办理5G流量包，可直接解释为用积分赠送流量包
