题目内容
（请给出正确答案）
A.手机号被强制停机要求值班经理回电必须索要其他联系方式
B.原来套餐下线无法改回，可联系之前给用户更改套餐的话务员回电话处理
C.客户要求取消30元5G流量包，需告知次月失效，流量不结转，二次核查保证取消成功
D.用户早上7点用户来电反映电视无法观看，需让用户8:30后来电查询
答案
AC
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A.停催联系单处理处理时效：3个工作日
B.是否回复勾选回复本人
C.发单停催第三方，联系单关键信息栏填写持卡人信息，业务信息栏联系号码填写持卡人手机号
D.发单停催第三方，业务信息栏联系号码如无持卡人手机号，则填写被催第三方号码，停催号码填写被催第三方号码，勾选永久停催
A.推荐人需在4月1日-5月31日期间在活动页面提交推荐信息
B.被推荐人需在6月30日前成功核发我行信用卡，并在卡片核发后30天内激活卡片，且半年不能注销卡片
C.被推荐人在提交信用卡申请时填写的手机号需与被推荐时填写的手机号一致
D.推荐人推荐奖励将在推荐达标15个工作日后赠送至掌上生活账户，领取路径为我的-活动奖励-推荐有礼
A.同一个客户同一时间带看多套房子，分多次带看录入系统属于虚假活动量
B.登录客户业主手机号会扣3分
C.登录到经纪人手机上的客户，该客户后期容易被识别成虚假带看或虚假VR
D.带看录错可以在录完带看次日24点前无效或者修改
E.只有买卖可以写带看房评，位置在左侧工作台端口展位-展位后台管理
A.客户要求免赔付金中断2020年健康保会员活动，可先派单至合作运营室核实会员权益是否领取，未领取可直接免赔付金中断，已领取则需缴纳赔付金中断（有责投诉除外）
B.客户要求免赔付金中断任我选活动，可先通过指定网址查询客户有无任我选会员权益有无领取，如未领取可直接免赔付金中断，已领取则需缴纳赔付金中断（有责投诉除外）
C.涉及市场部强制停机的问题，针对首次强停，如果客户预留的电话联系不上，请按未留下联系方式的流程先复机，再联系客户解释
D.涉及市场部强制停机的问题，针对首次强停，如果客户预留的电话联系不上，无法校验客户身份，故无法为客户复机
A.不处罚
B.小红处罚14倍基础分
C.除了小红本人处罚外，还会自小红的上一级开始，连带两级罚款
D.除了小红本人处罚外，还会自小红的上一级开始，连带三级罚款
A.安卓可以换绑但无法注册
B.IOS可以注册但是无法绑定
C.安卓可以注册但是无法换绑
D.IOS可以换绑
A.该手机号已绑定本户，不可绑定其他户进行自主填报
B.该手机号可自行取消与本户的绑定
C.与该户对应的普查员有权解除该手机号与此户的绑定关系
D.普查员将该户对应的摸底信息取消上报后，该户的自主填报二维码未失效，同时已绑定的手机号将自动解绑
A.消费者来源选择为终端推荐后不能再进行修改
B.销售助手中选择的终端是和自己在访销系统中服务的终端是一致的
C.如果录入张三的手机号发现被他人跟进了，可以不需要申请直接把张三转到自己名下跟进
D.可以通过发短信的方式邀请消费者加入国窖荟
A.访客可以使用手机号快速注册账号
B.管理员能够为每一个访客分配不同的权限
C.接待员工不可以创建访客账号
D.访客账号出现违规，管理员不能进行追溯
