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[多选题]
工厂级质量反馈触发条件，第一时间（最迟不超过小时）提交初版5个WHY原因分析和行动计划，最迟不超过72小时之内提交合格的原因分析和行动计划（）
A.24
B.48
C.72
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A.厂级一般
B.厂级较大
C.公司级一般
D.公司级较大
A.接到投诉后，能够当场处理的，应当及时查明情况，第一时间当场处置
B.不能当场处理的，一般情况应在接到投诉之日起5个工作日内向患者反馈
C.投诉涉及多个部门等特殊情况的，在接到投诉之日起10个工作日内向患者反馈
D.涉及医疗质量安全、可能危及患者健康的，应当立即采取积极措施，避免或者减轻对患者身体健康的损害，防止损害扩大
E.所有投诉应在接到投诉之日起15个工作日内处理完毕
