题目内容
（请给出正确答案）
A.顾客点餐后能在规定时间内快速将所有餐食送至顾客面前
B.门店运营过程中不得出现由于上菜超时导致的顾客抱怨，当顾客提出服务需求的时候，服务员能够第一时间响应，并快速满足顾客需求
C.当出现顾客抱怨的时候，服务人员有较强的服务意识，快速、合理地解决
D.服务中要做到百问不厌，遇事不急、尊重顾客
答案
ABC
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A.各部门之间沟通顺畅、联动快速、互相补台、目标一致
B.各部门之间有分工、不扯皮、不推责
C.各部门之间要实现对客服务一致性、一体化
D.各部门要融合为一体，模糊界线、模糊分工
A.客户永远是对的，尊重和理解客户，随时随地维护公司形象
B.将个人责任与社会责任有效结合，具有超前服务意识，能防患未然，持续为客户创造长期价值
C.微笑面对投诉和委屈，积极主动为客户解决问题
D.快速响应客户需求，即使不是自己的责任也不推诿，先解决问题，再追究责任
A.以客户关系管理为基础,健全营销渠道
B.优化服务流程，改善支撑手段
C.以高效率的服务满足客户需求,为企业创造高效益
D.以亲和、细致的服务感动客户
群众、组织群众、凝聚群众、服务群众，筑起一座座抗击疫情的坚强堡垒。在疫情危及人民生命安全的危难关头，共产党员冲在最前面，全国3900多万名党员、干部战斗在抗疫一线，1300多万名党员参加志愿服务，近400名党员、干部为保卫人民生命安全献出了宝贵生命。广大党员自觉捐款，为疫情防控斗争真情奉献。注重在疫情考验中锤炼党员干部，检验为民初心和责任担当，对湖北省委和武汉市委领导班子作出调整补充，对不担当、不作为、失职渎职的党员干部严肃问责，对敢于担当、认真负责的党员干部大力褒奖、大胆使用，立起了鲜明导向。历经疫情磨砺，中国人民更加深切地认识到，风雨来袭，中国共产党的领导是最重要的保障、最可靠的依托，对中国共产党更加拥护和信赖，对中国制度更加充满信心。
运用马克思主义唯物史观的相关原理，说明我国取得抗击新冠疫情重大胜利的政治优势是什么？
A.认真听清广播通知，并向乘客传达他们没有听清或没有理解的信息
B.多使用强制命令式语句，以便于乘客快速撤离
C.立即呼喊自己所负责范围内的乘客逃生
D.乘客询问更多信息时，不予理睬
A.能够高标准高效率完成门店所所有销售服务工作和基本流程业务，成为门店典范
B.掌握带训技巧和基本面谈技巧，在门店中担任带训人角色
C.掌握商品基本陈列，平面，模特等常识，可独立实施各类商品陈列调整
D.理解热风企业文化理念，在自己可按照理念展开工作同时可指导和监督销售员
