以下哪些是客户沟通中的话术禁忌()
A.无目的的重复提问客户
B.打断客户说话
C.反驳客户观点
D.赞同客户的消极面
D、赞同客户的消极面
A.无目的的重复提问客户
B.打断客户说话
C.反驳客户观点
D.赞同客户的消极面
D、赞同客户的消极面
A.齐家网能在家装平台领域做到最大,有那么多的企业能够信任我们,那说明一定有些地方和其他的平台是不一样的
B.齐家真的订单质量差的话也不能有这么多商家跟我们合作
C.齐家网和您道歉,让您产生了这么大的误解,希望给我5分钟时间我们做一个沟通
D.齐家网现在价格很便宜,还有优惠政策
A.禁止向第三方联系人以催款的话术进行沟通
B.禁止向第三方联系人泄露欠款人的个人信息(包括逾期信息、个人基本信息等)
C.不可以主动泄露客户的信息,但如果三方问起是可以说的
D.禁止怂恿客户以贷抵贷,即怂恿客户通过其他平台贷款来偿还京东的欠款
A.客户:1公斤衣服要收我多少费用坐席:关于这个资费标准,我已经说得很清楚,现在我再说第三次,麻烦你听好
B.客户:在线客服是查件还是寄件的坐席:什么东西那您要办什么业务呢
C.客户:这个包裹是我的,是我在京东下订单的,填了我爸爸的名字,留了我妈妈的电话,收件地址是我哥哥的工作单位。坐席:您都把我搞糊涂了,你是收件人还是收件方呢
D.客户:我记得在办证部门办理身份证时已交齐费用的!为什么投递员上门时要我另交邮费呢这不是乱收费吗坐席:我觉得可能是我们的沟通存在误会
A.您好!我是***,请问有什么可以帮助您
B.您可以进店坐坐,店内有更多房源,我可以给您一一介绍
C.这是我的名片,如果需要买房卖房可以随时与我电话联系看房,您下次有时间,欢迎进店咨询
D.我们的房源都在橱窗上了,你看看,有需要跟我讲
A.最多3套,报价要注意
B.看一套逼一套,看中房子了不要说后面还有的
C.第一套不满意看第二套的时候做状况:第一套租掉了,让客户紧张
D.客户还没开始看房之前,悄悄告诉客户压价的话术
E.以假房源约出客户之后马上告诉客户那套房源是假的
A.工单商家申请一下,如果商家3小时内没有回复,直接赔付17%的税点
B.婉言拒绝客户,不接受的话引导客服自行与商家客服沟通,并告知产生的费用自行承担
C.直接告知客户不是我司原因,不予受理
D.告知客户我们不好重开,客户纠结的话,补偿17%税点