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[判断题]

当环境清洁洗手间过程中,有顾客进来时标准话术:“您好,抱歉,请用!”()

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第1题
当客人进来时,微笑着为客人开门,主动问好,接待的话术是()

A.您好!有什么需要吗

B.您好!有什么可以帮到您

C.欢迎光临

D.选项2

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第2题
以下关于仪容仪表要求正确的是()

A.明档顾客可见环境区域卫生及员工仪容仪表;口罩需戴至鼻子处、遮住口鼻

B.所有后厨员工操作加工食品时不能佩戴首饰

C.员工离开餐厅做工作以外的事情必须穿风衣(或者便衣)如:抽烟、上洗手间、上下班等

D.当不需要操作食品时,可以倚靠在墙壁或者双手交叉于胸前

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第3题
负责客厕内的卫生清洁,始终保持洗手间卫生符合标准,()。
负责客厕内的卫生清洁,始终保持洗手间卫生符合标准,()。

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第4题
单选根据门店服务标准,收银伙伴致欢迎词的时机,以下说法错误的是()

A.当顾客进店时,应该致欢迎词

B.当顾客离开门店时,应该致欢迎词

C.当顾客在门口徘徊时,应该致欢迎词

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第5题
在垃圾焚烧过程中,悬浮物有可能在以下阶段中产生()。

A.氯化氢()含量足够高。当在洗涤器里冷却下来时,烟气就会形成悬浮物;

B.当烟气中的氮化合物因添加氨水()而被去除时,在(4++)反应期间,NH3有可能和酸性气体发生反应,产生盐悬浮物,比如氯化铵(+=);

C.当烟气在洗涤器冷却时,汞蒸气冷凝成悬浮物;

D.小颗粒粉尘含量足够高。当在洗涤器里冷却下来时,烟气就会形成粉尘悬浮物。

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第6题
值班主管工作方法—卓越于门店营运标准:值班主管作为门店榜样,确保班次上每位伙伴在清洁、安全及热情、开放包容的环境下,呈递成员高品质的产品,充满自信的管理好每个班次,位伙伴及顾客创造星巴克体验()
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第7题
在卖场禁止的行为以下描述不正确的是()

A.不在卖场内擦口红,剪指甲

B.不能依靠、蹲坐在货架、货箱上

C.当顾客到来时,与其他导购三五成群聊天

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第8题
下列符合环境安全管理的是()

A.病区物品放置过多,影响行走,走道保持地面清洁干燥

B.拖地时、拖地后无需放置防滑标志

C.使用的物品合理放置,便于患者拿取

D.洗手间、浴室光线充足,地面光滑

E.病房光线昏暗

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第9题
顾客体验Nice卡,有那几个大评分项目()

A.伙伴服务

B.点单服务

C.出单服务

D.环境清洁

E.可视陈列

F.2米原则

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第10题
进近过程中遭遇颠簸乱流天气,当状态超出稳定进近标准执行终止进近或复飞程序()
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第11题
我们接待顾客时,要做到:顾客进店有迎声。顾客进店标准的迎声是()

A.欢迎光临

B.您好,有什么能够帮到您

C.您好,您要买什么药

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