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[判断题]

如坐席帮用户开启了页面提前结清的入口,必须告知用户页面具体的操作流程,点击借钱页面“去还款”—点击“借款金额右边的小箭头”—页面最下方有“提前结清”按钮()

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第1题
所有用户借款日当天来电要求提前结清,坐席正常解释最后用户还是坚持当天提前结清,并且认可支付借款期限内的所有费用,坐席可以告知用户将所有费用相加后通过支付宝一次性转账,同时提示页面更改时间及支付宝还款注意事项()
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第2题
符合条件并已经开启预警手表定位信息的用户,如何查询定位()

A.建模期用户不能查看定位

B.无法查询,需和总部申请,由总部的技术人员或客服人员查询

C.PP健康详情页健康结论处进入,右下角有蓝色定位入口

D.用户APP关注页面选定设备,进入用户预警手表页面,右上角点击蓝色实时健康,转入健康详情页,右下角有蓝色定位入口

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第3题
我的域名是2013年在腾讯云备案的,忘记备案的帐号了,怎么找回()

A.人工帮用户找回账号

B.官网登陆页面点击忘记账号

C.通过自助服务绑定邮箱

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第4题
关于服务历史选择正确的有()

A.众邦新网资金方开通提前结清入口之后,用户不认可页面上显示的费用里有手续费,服务历史选择:不认可利息

B.当无法试算提前结清金额,建议用户将页面金额相加进行转账,用户不认可,服务历史选择:不认可利息

C.试算了提前结清还款金额,用户认为费用太高,服务历史选择:不认可利息

D.众安导流资金方通过链接还款之后,再次来电催促入账状态,服务历史选择:还款状态异常

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第5题
如果司机来电问到顺路接单地点如何修改,能改几次坐席处理流程:1.修改顺路接单地址:在司机端首页-设置-顺路接单,点击开启顺路接单后进行修改,工单关闭。2.修改顺路接单地址次数:在司机端首页-设置-顺路接单,点击顺路接单进行修改,修改后会提示剩余几次。如未看到,客服在车队管理-司机管理-司机信息页面查看并告知司机,工单关闭()
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第6题
活动入口及分享:三种方式一、打开金管家 APP点活动,打开“爱简单,礼不凡”活动页,点击、右上角,选择微信分享给用户。用户点“我要参加活动”后,跳转至“生活页面”;二、微信朋友圈引导将活动图片附上文字发送到朋友圈,告知活动路径,引导用户到“今日特价;三、优惠多”活动页面分享给客户()
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第7题
目前平台关于用户评价具体展示规则有()

A.经纪人神奇分页面下最多展示50条用户评价,评价类型包括微聊、电话、VR看房、预约看房

B.安居客二商租与58二商业务下,点击经纪人单页展示最新五条用户评价

C.58租房业务下,目前只有部分城市展示了对租房经纪人的评价,其余城市则不展示租房评价,后续会扩其他城市,届时会具体告知

D.安居客二商租与58二商业务下,点击经纪人单页展示最新两条用户评价

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第8题
以下关于WEBVPN方案CAS认证流程说法正确的是()。

A.输入VPN地址打开SSL的认证页面

B.认证页面输入账号后CAS会给客户端分配给—个ticket

C.用户提交用户名密码后vpn设备会向cas平台提交用户名密码去认证

D.资源列表点击注销后会注销掉CAS,显示的是CAS的注销页面

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第9题
用户评价具体展示规则()

A.经纪人神奇分页面下最多展示50条用户评价,评价类型包括微聊、电话、VR看房

B.安居客二商租与58二商业务下,点击经纪人单页展示最新两条用户评价

C.58租房业务下,目前只有部分城市展示了对租房经纪人的评价,其余城市则不展示租房评价,后续会扩其他城市,届时会具体告知

D.安居客二手房业务下,目前只有部分城市展示了对租房经纪人的评价,其余城市则不展示租房评价,后续会扩其他城市,届时会具体告知

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第10题
用户来电投诉手机无法上网,后通过排障是里面的APN不小心删掉了,前台告知用户如何设置,是否属于投诉,如前如何操作()

A.投诉

B.咨询

C.相关采编页面点击来电原因

D.服务类→客户投诉→基础通信,选择对应子节点进行点击直接答复即可

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