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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

在接待陌生客户时,不正确做法是()。

A.让座敬茶,热情接待

B.问清来访者目的

C.引导到领导办公室

D.电话请示领导处理办法

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第1题
汽车销售顾问接待客户时,有事需要临时离开时,以下描述不正确的是()。

A.向客户致歉

B.说明离开时间

C.离开时间可以1小时

D.离开时间尽量不超过10分钟

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第2题
在信访接待期间,现场执勤司法警察根据需要在信访场所及周边进行巡查,及时制止信访人员过激行为,维护涉诉信访现场秩序。下面做法不正确的是()

A.遇有信访人员情绪激动、大声喧哗、辱骂等行为的,应当及时协助涉诉信访接待人员进行劝阻

B.劝阻无效的,可以警告

C.遇有信访人员煽动、诱导其他人员闹访行为的,应当立即制止;制止无效的,可以对其警告

D.少说多干,果断勇敢,坚决带离

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第3题
当在现场有业户来访时,以下做法错误的是()

A.接待人员做到主动起身服务

B.主动问好

C.主动询问业主来访需求

D.先做完手上的工作在接待业主

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第4题
以下哪些做法符合接待的礼仪()

A.礼遇客户:相距约2米远,点头致意,问候对方

B.引领客户:走在客户左前方约1.5米处,随客户步子前行,遇到台阶或转弯时用手势示意并使用敬语

C.主陪客户:两人并行,主居左,客居右,让客户走在靠近陈列物品的一侧

D.超越客户:径直超越客户

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第5题
协助病人适应医院环境时,护士首先应为病人创造一个()、()、()、()的病室环境,并主动热情的接待(),介绍()、介绍(),介绍()和(),消除或减轻陌生和孤独给病人带来的()。
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第6题
对于销售工作注意事项,下列说法正确的是()

A.客户来支付房款,如财务人员不在现场,但POS机在监控视角内,则可以由销售人员自行替客户刷卡收款

B.售楼处防欺诈条款及付款提示、价格公示等须进行带看介绍

C.认购、签约的审核工作严格执行初审、终审两岗两人审核制,终审专人确认,确保零差错

D.各项目在推广、接待中需严格按照《上海区域销售禁止做法与说辞的强制规定》执行

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第7题
当店铺有多名顾客需要你同时接待时,以下哪些做法是对的()

A.优先接待第一位顾客,在顾客选购过程中,与第二位顾客打招呼

B.无需与顾客交待,直接接待下一位顾客

C.时刻关注自己所接待顾客的动向,及时提供服务

D.专注服务第一位顾客,其它顾客能及时打招呼就好

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第8题
当有客户在门店外驻足时,不用第一时间出去接待,让客户等钟也无妨()
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第9题
“我看到您的账户资产”是陌生客户电访时的一大忌讳,很容易引发客户反感()
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第10题
按一般行为规范对柜台服务要求,临下班时,下面哪个是不正确的做法()。

A.对于正在处理中的业务应照常办理完毕后方可下班

B.下班时仍有等候办理业务的客户,不可生硬拒绝,应迅速请示领导,视具体情况加班办理

C.拒绝再为客户办理业务,生硬地示意下班时间到

D.提前结束办理业务

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第11题
以下关于进出安检门说法不正确的是()

A.外来人员接待遵循谁接待、谁管理、谁负责的原则

B.富士康工卡可以随意进出厂房,无需接待权限人员接待

C.陪同人:对外来人员就公司相关管理规定进行培训,全程陪同对应的外来人员

D.客户。政府人员凭借VIP卡直接进入车间

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