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第2题
以下哪项不符合大堂经理在岗期间的姿态要求？（）
A.与客户相遇无需驻足长谈时，可行点头礼，并简单问候
B.电话铃响三声内接听，首先向对方问候：“您好”，然后报出“浦发银行xxx”（可报简称），再询问事由
C.聚集聊天、说笑、嬉闹
D.客户离开时，应礼貌地指引或送到门口、电梯口，并主动道别
第3题
以下哪项不属于大堂经理迎接客户时的注意事项？（）
A.离开引导台时，大堂经理引导牌显示“大堂经理”
B.热忱问候客户，并表明身份
C.客户距离引导台五步远时，主动上前礼貌问候
D.尽可能做到一对一服务客户
第6题
业务迁移后，客户可通过“智易通”系列设备、现金循环机、自助票据机等新型智能机具自助办理或半自助办理（部分业务需由大堂经理审核确认);或由大堂经理在厅堂通过（)为客户办理业务。
A.手持终端
B.智易通
C.现金循环机
D.自助票据机
第7题
保证金账户销户,保证金优先受偿或业务终止注销账户时，由（)出具《保证金存入/支付/销户通知书》或《保证金批量销户通知书》交开户行。
A.客户部门
B.内勤行长
C.柜面经理
D.大堂经理
