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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

目的在于()企业现有的和潜在的客户。

A.理解

B.预测

C.管理

D.监督

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第1题
对于快递企业来说,客户关系管理的策略着眼点不仅在于维系现有的客户,还应在维系老客户的基础上去()新客户。

A.了解

B.补充

C.联系

D.发展

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第2题
()型广告一般出现在开盘前期和初期,目的在于提高楼盘的知名度和潜在客户的认知感,一般采用简介形式并配以效果图成形。

A.告知型

B.说服型

C.提示型

D.促销型

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第3题
针对商品销售展开的广告宣传,目的在于扩大商品的销售量,吸引潜在的消费者,这属于()。

A.商品广告

B.招商广告

C.企业广告

D.公益广告

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第4题
区域管理的定义是()

A.为实现某些目标设计或保持一种区域作为一种团体和社会组织运行的良好环境

B.一个特定的地理区域,针对一群客户(现有的和潜在的)合理运用销售资源,以获得最大的产出

C.一个协助销售人员制定计划及有效完成工作指标的方法

D.针对特定区域的目标客户如何完成特定目标的方法

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第5题
企业在与竞争对手的较量中要有胜过竞争对手的能力,这种能力可能是现有的,也可能是潜在的,需要企业用心去发掘。企业要将各方面的实力与竞争对手进行对比,从而准确地选择()。

A.绝对竞争优势

B.历史竞争优势

C.超越竞争优势

D.相对竞争优势

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第6题
关于社区诊断,叙述不正确的是()。

A.社区诊断又称社区需求评估

B.社区诊断与流行病学诊断没有区别

C.了解居民的卫生需求属于社会学诊断内容

D.社区诊断的目的在于明确需优先解决的卫生问题

E.社区诊断要了解现有的社区发展政策

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第7题
以下不属于关键词排名优化的目的的是:()

A.可以让各搜索引擎上的潜在客户更容易找到企业网站

B.更好的对商品属性进行分析

C.通过搜索引擎的访问量来提高企业品牌的知名度和影响力

D.展现商品的亮点,吸引更多的潜在客户

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第8题
以下关于竞争调查的表述错误的是()。

A.企业对提供同类服务的竞争者进行的调查

B.竞争者包括现实的竞争者和潜在的竞争者

C.目的是认识市场状况和市场竞争强度

D.了解客户对邮政业务评价、客户对本企业的了解程度

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第9题
确保测试项目获得高质量的措施,包括()

A.使用有相关专业背景的译员加入项目组

B.使用译文表达流畅的译员加入项目组

C.关注客户官网,了解其现有的术语译文和语言风格

D.对原文有歧义或有误的句子,可向客户提问

E.为译员分发项目时,强调测试项目的重要性和意义

F.设法获得竞争对手的译文,向客户贬低对手质量,提升我司信誉

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第10题
下列关于用户营销模式描述正确的是()。

A.用户营销是以用户为中心的营销方式。

B.用户营销是企业利用存量客户息,为增加存量用户的销售支出和提升客户价值,而进行的一种主动营销方式。

C.用户营销是通过优质的内容,吸引到精确的客户和潜在的客户,从而实现营销的目的。

D.以上描述均正确正确

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第11题
以客户为中心,就是要围绕客户设计一个高效的流程,以达到预想的结果。为此,企业应逐一回答以下问题()。

A.企业需要什么样的流程?现有的流程如何

B.企业将会作出怎样的改革?企业需要发展什么?巩固和增加企业最有价值的客户,企业需要付出什么代价

C.怎样才能知道客户对于整个企业的总价值?CRM系统应对此提供什么样的支持

D.怎样才能使这些流程与企业的CRM系统无缝链接

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