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第2题
工单透明化在哪些渠道可以看到投诉的工单信息（)？
A.关注中国移动10086微信公众号查询
B.通过10086下发的受理提醒短信中的网址链接，查询投诉处理信息
C.下载中国移动手厅(APP)可实现自主查询投诉处理信息
D.拨打10086人工进行查询
第3题
针对客户来电需要电子保单/电子发票发票等情况，引流成功后填写表单规范，咨询类别填写为（）
A.承保服务-保单验真
B.承保服务-微信引流验真
C.承保服务-保单标志、发票、抄件
D.承保服务-保单验真引流
第4题
不准承保时人为错误录入客户姓名、身份证、组织机构代码证、保单生效日期、（）、（）、投保标的、赔款账户、价值约定方式、归属机构等重要信息。
A.承保险种
B.营业地址
C.保单终保日期
D.承保保额
第9题
两全保险的特点有保险范围广，保险费率高和（）A.期限短B.具有储蓄性C.具有投资性D.保单上无现
两全保险的特点有保险范围广，保险费率高和（）
A.期限短
B.具有储蓄性
C.具有投资性
D.保单上无现金价值
第10题
根据《中国人民银行中央农办农业农村部财政部银保监会证监会关于金融支持新型农业经营主体发展的意见》，以下关于“拓宽新型农业经营主体抵押质押物范围”的表述正确的有（）。
A.积极推广农村承包土地的经营权抵押贷款
B.支持农机具和大棚设施、活体畜禽、养殖圈舍等依法合规抵押质押融资
C.支持农业商标、保单等依法合规抵押质押融资
D.在农村宅基地制度改革试点地区，依法稳妥开展农民住房财产权抵押贷款业务
