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[主观题]

确定员工绩效内容是应该注意的问题有哪些()

A.①绩效指标应当有效。应涵盖员工全部工作内容B.②绩效指标应当具体。考核内容不能过于笼统,否则,考核主体无所适从C.③绩效指标应当明确。应当清晰地界定其含义,不能让考核主体产生误解D.④绩效指标应当具有差异性。一方面,对于同一个员工各个指标在总体绩效中所占比重应当有差异,这种差异性不可通过指标的权重来体现;另一方面,不同员工绩效指标应当有差异,以体现职位的不同和工作重点不一样E.⑤绩效指标应当具有可变性。一方面,不同绩效周期,绩效指标应当随着任务的变化而变化;另一方面,不同的绩效周期各个指标的权重也应当根据工作重点的不同有所区别,职位的工作重点一般是由企业的工作重点决定的
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①绩效指标应当有效应涵盖员工全部工作内容

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第1题
绩效反馈应该注意哪些问题()
A.①应当及时。绩效反馈目的是指出员工工作中存在的问题,从而有利于在工作中加以改正,如反馈滞后,员工在下一个周期内还会出现同样的问题,达不到绩效管理的目的B.②指出具体问题。绩效反馈是为了让员工了解自己存在的不足,因此,反馈是不能只告诉员工笼统的考核结果,而应当指出具体问题C.③分析问题出现的原因。绩效反馈要和员工一起分析造成问题的原因,并有针对性地制定出改进对策,帮助员工确定目标,提出员工实现这些目标的措施和建议D.④不能针对员工本人。绩效反馈针对的是员工的工作绩效,而不能针对员工本人,否则,以伤害员工,造成抵触情绪,影响反馈效果E.⑤讲究反馈技巧。首先要清除员工的紧张情绪,建立融洽的反馈气氛;其次,要以正面鼓励为主,不指责,不批评,不评价员工个性和习惯,同时语气要平和,不能引起员工反感;再次,要给员工说话的机会,允许其解释,最后,要控制好绩效反馈时间,一般以20-40分钟为宜
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第2题
以下关于培训需求分析的内容,说法错误的是()。

A.应当对企业将来的发展战略进行分析,依据企业的条件,确定企业今后的培训重心和方向

B.应当对企业的整体绩效进行评价,找出存在的问题并分析其产生的原因,据此来确定企业当前的培训重心

C.组织分析指对员工从事的工作活动进行详细描述,研究员工如何行使自己所承担的任务与职责

D.人员分析指将员工当前的实际工作绩效与员工工作绩效标准或员工工作绩效预期进行比较,弄清楚工作绩效不令人满意的原因,并确定哪些员工需要进行培训

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第3题
工作绩效分析一般分为哪几个步骤()。

A.评价员工绩效,确定是否存在问题,鉴别问题原因是工作技能、工作水平还是工作态度、人际关系或其他因素

B.确定是否需要进行培训及培训的初步要求

C.根据要求调查与确认需要培训的具体内容

D.基于培训要求、培训条件、培训成本来具体确认需要培训的时间、地点、方式、方法和内容

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第4题
根据组织公平感理论的内容,企业绩效管理过程中应注意建设的机制有()

A.员工参与机制

B.反馈机制

C.申诉机制

D.监督机制

E.绩效信息搜集机制

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第5题
下面说法正确的是()。

A.员工应该尽量满足客户的要求,在不能确定该如何回答客户问题的时候,可以先行承诺客户

B.员工在处理问题的时候,需设身处地为客户着想,实行首闻负责制,迅速为客户协调、解决问题,不得进行推诿、搪塞,敷衍了事

C.当OTO客户需到高柜区办理业务的时候必须合理引导,为OTO客户提供优先服务,可以不用理会普通客户的情绪

D.员工要尊重客户的隐私,注意客户信息资料的保密,可将客户资料带回家保管

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第6题
数控铣削加工的对刀方法有哪些?使用对刀仪应该注意哪些问题?
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第7题
安全生产伤亡事故的分析方法郡有哪些?应该注意的内容是什么?
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第8题
哺乳期间母亲禁忌使用的药物有哪些?医生应该注意哪些问题?

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第9题
绩效面谈内容有哪些()

A.肯定工作成绩及能力优势,指出不足,为员工工作业绩和能力的不断提高指明方向

B.分析员工在某方面绩效表现良好的原因,鼓励继续保持,或探讨其他继续提升绩效的方法

C.分析员工绩效未达到目标的原因,并形成双方共同认可的绩效改进举措,帮助员工不断进步

D.以上都是

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第10题
开展绩效评估时“用心倾听并酌情纳入最终的计划”是绩效评估流程的哪一步()

A.解答员工的问题和疑虑

B.确定强项、机会点和绩效评级

C.就行动方案达成共识

D.追踪进展情况

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第11题
签单环节需要注意的内容有哪些()

A.确定合同内容

B.物料准备

C.重要信息提醒

D.建立客户档案

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