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[多选题]

以下哪些属于基础服务礼仪()

A.仪容仪表

B.行为规范

C.言行规范

D.销售说辞

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ABC

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第1题
服务礼仪中的“仪”不包含()。

A.仪表

B.仪式

C.仪俗

D.仪容

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第2题
仪容礼仪的基础是()。

A.化妆

B.洁容

C.着装

D.饰品

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第3题
服务规范包括()

A.着装规范

B.仪容仪表

C.行为举止

D.电话礼仪

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第4题
服务礼仪规范分为基本要求、仪容仪表、行为举止与通用礼仪、服务语言等四个方面()
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第5题
不属于服务礼仪规范的是()。

A.浓妆艳抹

B.员工按规定着装

C.统一佩戴工号牌

D.仪容端庄

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第6题
岗服务礼仪主要包括()。

A.基本要求

B.岗位着装及仪容仪表规范

C.岗位行为规范

D.服务环境规范

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第7题
金融服务礼仪的主要内容有()。

A.岗位规范

B.语言规范

C.服饰规范

D.仪容规范

E.仪态规范

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第8题
餐厅服务员的职业礼仪要求包含仪表仪容要求、言谈举止要求和礼貌礼节与礼貌服务要求。()
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第9题
员工在岗期间应严格按《》要求执行。保持标 准的个人仪容仪表、坐姿及其它标准服务礼仪()

A.员工礼仪手册

B.员工行为规范

C.员工岗位职责

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第10题
服务礼仪应是服务行业人员必备的素质与基本条件,出于对客户的尊重和友好,在服务中需要注意()规范。

A.仪表

B.仪容

C.仪态

D.语言

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第11题
职业素养包含以下哪些内容()

A.仪容仪表

B.工作状态

C.客情处理

D.服务意识

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